MLP se enorgullece de anunciar que hemos sido acreditados como empleador de salario digno, lo que significa que ofrecemos una tasa voluntaria más alta de salario base para nuestros empleados.

El papel de Ejecutivo de Cuentas será:

• Apoyar a su Director de Cuentas y/o al Director de Cuentas en la realización de fantásticas campañas de marketing (incentivos y fidelización) para algunas de las mayores marcas del Reino Unido (clientes de MLP). De vez en cuando, se espera que trabajen con otros miembros del equipo.
• Reportando al Director de Cuentas, será responsable de realizar campañas de alto nivel y una excelente comunicación con los clientes existentes y sus clientes, asegurándose de que deleitamos a los clientes, entregamos resultados
• Se coordinará con todos los equipos internos (Datos, Estudio, Desarrollo, CS, cumplimiento y cuentas) para ayudar en la entrega de campañas y proyectos.

Buscamos a alguien con buenas habilidades de gestión de proyectos, con conocimientos de finanzas y de su funcionamiento. También hay un elemento en el papel donde el ejecutivo de cuentas tendrá que llevar a cabo un elemento de pruebas en línea, esto sería la prueba de viajes de los clientes y también cómo funciona para MLP y los equipos pertinentes. Más información detallada a continuación:

Responsabilidades clave:

• Elaboración de documentos que incluyan las especificaciones del cliente/proyecto, seguimiento de las acciones, informes de contacto, planes de plazos.
• Asistir a las sesiones de alcance y encargarse de redactar las actas.
• Seguimiento de las acciones con el jefe de línea para apoyar los plazos de entrega.
• Trabajar con el jefe de línea para completar las evaluaciones de riesgo.
• Poseer los procesos de cumplimiento interno de los MLP con fines de auditoría.
• Mantener los informes de contacto / seguimiento de las acciones con los clientes.
• Apoyar en las pruebas de los viajes (frontend y back end, escritorio y móvil) centrándose en la UX y los viajes de los clientes.
• Revisar el material de las campañas de contenido (términos y condiciones, copia de la promoción, respuestas rápidas, etc.)
• Informar a los equipos internos necesarios para realizar la campaña (por ejemplo, datos, diseño, desarrollo, CS)
• Elaboración de facturas y pedidos bajo la dirección del jefe de línea.
• Supervisión de la IM y del rendimiento de las acciones/campañas.
• Revisar y escalar las consultas de los clientes
• Uso de una herramienta de gestión de campañas como Jira.
• Atender las llamadas de los clientes como apoyo al jefe de línea.
• Asistir al gerente de línea con las acciones de las llamadas de los clientes y las solicitudes de los clientes.
• Coordinar con los equipos internos para cumplir con las acciones y solicitudes de los clientes.
• Proporciona un buen servicio a nuestros clientes.
• Ser respetuoso y positivo con otras partes interesadas, reflejando los valores culturales de MLP.

Requisitos de la persona

• Excelentes habilidades de comunicación - escritas y verbales
• Buen ojo para los detalles
• Excelente gestión del tiempo
• Tener la capacidad de realizar varias tareas en varios clientes y proyectos
• Capacidad para comunicarse de forma eficaz y profesional con los clientes
• Excelentes habilidades interpersonales junto con un fuerte enfoque centrado en el cliente
• Capacidad para integrarse en un equipo y trabajar bien en pro de la actividad como individuo
• Interés por el marketing y/o formación en marketing
• Capacidad creativa para resolver problemas
• Buen conocimiento de los paquetes de MS Office (PowerPoint, Excel, Outlook y Word)
• Capacidad de pensar en sus pies y ser proactivo en el enfoque de todos los aspectos de la función.

Horario:

• De lunes a viernes