MLP kondigt met trots aan dat wij erkend zijn als 'Living Wage Employer', wat betekent dat wij onze werknemers een vrijwillig hoger basisloon bieden.

De rol van Account Executive zal:

• Hun toegewijde Account Manager en/of Account Director ondersteunen bij het leveren van fantastische marketing (incentive en loyalty) campagnes voor enkele van de grootste merken in het Verenigd Koninkrijk (de klanten van MLP). Van tijd tot tijd kan van hen worden verwacht dat zij samenwerken met andere leden van het team.
• Hij rapporteert aan de Account Manager/Directeur en is verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige campagnes en een uitstekende communicatie met bestaande klanten en hun klanten.
• Zij coördineren met alle interne teams (Data, Studio, Ontwikkeling, CS, fulfilment en accounts) om te helpen bij de levering van campagnes en projecten.

Wij zoeken iemand met goede projectmanagementvaardigheden, een bewustzijn van financiën en hoe het werkt. Er is ook een element aan de rol waar de Account Exec zal moeten uitvoeren een element van online testen, zou dit het testen van customer journeys en ook hoe het werkt voor MLP en de relevante teams. Meer gedetailleerde informatie vindt u hieronder:

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Opstellen van documenten zoals klant/project specificaties, actie trackers, contact rapporten, tijdschema's.
• Het bijwonen van scopingsessies en het maken van notulen.
• Follow-up van acties met lijnmanager ter ondersteuning van tijdschema's voor levering.
• Samen met de lijnmanager risicobeoordelingen invullen.
• Eigenaar zijn van MLP's Interne nalevingsprocessen voor controledoeleinden.
• Bijhouden van contactverslagen /action tracker met klanten.
• Ondersteuning bij het testen van trajecten (frontend & backend, desktop & mobiel) gericht op UX en customer journeys.
• Teksten en campagnemateriaal beoordelen (algemene voorwaarden, promotiekopieën, snelle antwoorden enz.)
• Briefing van interne teams die nodig zijn voor de campagne (bijv. gegevens, ontwerp, ontwikkeling, CS)
• Facturen en PO's opstellen onder leiding van de lijnmanager.
• Monitoring van MI en voorraad/campagne prestaties.
• Beoordelen en escaleren van vragen van klanten
• Gebruik van campagne management tool zoals Jira.
• Klantgesprekken bijwonen als ondersteuning van de lijnmanager.
• Assisteren van lijnmanager met acties van klantengesprekken en klantenverzoeken.
• Contacten onderhouden met interne teams om acties/klantverzoeken uit te voeren.
• Biedt een goede service aan onze klanten.
• Respectvol en positief zijn tegenover andere belanghebbenden en de culturele waarden van MLP weerspiegelen.

Persoonsvereisten

• Uitstekende communicatieve vaardigheden - schriftelijk en verbaal
• Oog voor detail
• Uitstekend tijdsbeheer
• Het vermogen om te multitasken bij verschillende klanten en projecten
• Het vermogen om effectief en professioneel met klanten te communiceren
• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden in combinatie met een sterke klantgerichte aanpak
• Het vermogen om in een team te integreren en als individu goed proactief te werken
• Belangstelling voor marketing en/of een marketingachtergrond
• Creatieve flair bij het oplossen van problemen
• Goede kennis van MS Office-pakketten (PowerPoint, Excel, Outlook en Word)
• Het vermogen om snel te denken en alle aspecten van de functie proactief te benaderen.

Schema:

• Maandag tot vrijdag