المؤلف: لوك هولاند

لسوء الحظ، برامج الولاء ليست مهمة "مناسبة للجميع". إذا قمت بتوزيع نفس مكافأة الولاء على كل عميل، فسيكون ذلك مثل تقديم نفس المشروب للجميع في مقهى. أحدهم يحب اللاتيه، وآخر يحب القهوة السوداء، وآخر

في العام الماضي، أطلقنا العام الماضي أول نادٍ لمشجعي الولاء في أولد ترافورد بمانشستر، ويا لهما من يومين رائعين! لقد كانت مليئة بالعقول الرائعة في مجال التسويق والولاء وورش العمل التفاعلية والكثير من الفرص

عزيزي مخططات الخصم, لقد حظينا بأوقات جيدة، أليس كذلك؟ لقد منحتني خصمًا ترحيبيًا، واستخدمت خصم الـ10% هنا وهناك. لقد كنتم رائعين في البداية ولكن بصراحة، أنا أبحث عن شيء أعمق... أنت مثل الجص على

في MLP، نحن نعيش ونتنفس الولاء. لذلك، اعتقدنا أن الوقت قد حان لقلب الطاولة وسؤال قطيعنا عن برامج الولاء التي يحبونها الآن. من طوابع القهوة التي تنقذ يومك، إلى النقاط التي تطير بك عبر

بالنسبة لمشجعي كرة القدم فإن ناديهم أكثر من مجرد لعبة. إنه هوس مدى الحياة. سواء كانوا يحتفلون بالفوز في اللحظات الأخيرة أو يعانون من هزيمة يوم الديربي، فإن مشجعي كرة القدم مخلصون لأنديتهم في السراء والضراء. ولاء مثل

لقد ولّت الأيام التي كانت فيها بطاقة الولاء البلاستيكية وبعض النقاط كافية لإبقاء العملاء يعودون إلى العلامة التجارية. إن الجيل Z يعيد كتابة قواعد الولاء للعلامة التجارية، وإذا كنت لا تزال تعتمد على "أنفق X، احصل على Y