مزايا "فيرست دايركت"

بدون تعقيدات. بدون ضجة. مجرد مزايا

عندما بدأت شركة «فيرست دايركت» في دراسة فكرة إطلاق منصة ولاء، لم تبدأ من الصفر، بل لجأت إلى شريك تثق به بالفعل.

بعد أن تعاونا في كل شيء بدءًا من Spin2Wins وصولاً إلى حملات إعادة التفاعل الذكية، تمكنا من بناء علاقة (وتحقيق نتائج) اكتسبت ثقتهم. لذا، عندما طُرح مشروع Perks، لم يبدو الأمر وكأنه عرض ترويجي بقدر ما بدا وكأنه دعوة تقول: «لنبني هذا معًا».

ما هو التحدي؟

أرادوا مكافأة عملائهم المخلصين، وإعادة تفاعل العملاء الأقل نشاطًا، وتذكير الجميع بأن «فيرست دايركت» ليست مجرد بنك، بل علامة تجارية ترد الجميل.

كان من الضروري أن تبدو النتيجة أقل شبهاً بـ«برنامج المكافآت» التقليدي، وأكثر شبهاً بشيء يتطلع العملاء حقاً إلى فتحه.

نهجنا في التصميم

أدركنا أمراً واحداً على الفور...

إذا بدا الأمر وكأنه عمل إداري، فلن يعود أحد.

كان لا بد أن تكون التجربة فورية ومثيرة وذات قيمة مستمرة – مصممة بنفس النهج البسيط والمباشر الذي تشتهر به شركة «فيرست دايركت».

لذلك، قمنا بتصميمه استنادًا إلى ثلاث أفكار بسيطة:

اجعل القيمة واضحة للعيان كل يوم
عروض شريكة متميزة ومناسبة متاحة لجميع العملاء النشطين.

اصنع لحظات من المفاجأة
هدايا مجانية حصرية وسحوبات منتظمة على جوائز لإثارة الحماس والشعور بالإلحاح.

استمتع بالانتعاش طوال العام
عروض محدودة المدة مثل "Spin2Win" والحملات الموسمية لتعزيز الحماس وتشجيع الزوار على العودة مرارًا وتكرارًا.

بدلاً من الاعتماد على كتالوج مكافآت ثابت، أنشأنا منصة ديناميكية – وهي مزيج مُنتقى بعناية من عروض الشركاء المختارة بعناية، وسحوبات الجوائز، والمسابقات، والعروض الترويجية الموسمية، والحملات الموجهة. وتُحدَّث هذه المنصة بانتظام، مما يمنح العملاء دافعاً لتسجيل الدخول والعودة إليها، ويوفر لهم قيمة مستمرة، ويخلق توقعات حول ما سيأتي لاحقاً.

ما قمنا بتقديمه

منذ إطلاقها، تطورت مزايا «فيرست دايركت» لتصبح منظومة ولاء تعمل على مدار الساعة.

لقد حققنا ما وعدنا به:

• سوق مُنتقى بعناية يضم عروض الشركاء
• هدايا مجانية على أساس "من يأتي أولاً يخدم أولاً" سارع العملاء إلى الحصول عليها
• سحوبات منتظمة على جوائز تشمل كل شيء بدءًا من تذاكر لحضور فعاليات في «فيرست دايركت أرينا» وعطلات «جيت 2» وصولاً إلى بطاقات هدايا «سيلفريدجز»
• آلية "Spin2Win" الشهرية تدفع أعداد المسجلين إلى الارتفاع بشكل حاد
• حملات موسمية واسعة النطاق، بما في ذلك "حزمة البقاء على قيد الحياة في عيد الميلاد" – 12 يومًا من الهدايا اليومية، بدءًا من بطاقات هدايا سينسبريز وجريجز وصولاً إلى أرصدة أوبر إيتس، وهدايا مونبيغ، وجوائز مفاجئة.

المنتج النهائي

أصبحت مزايا "فيرست دايركت" أكثر من مجرد ميزة ولاء؛ بل أصبحت سببًا يدفعك لتسجيل الدخول.

يعود العملاء بانتظام للاستفادة من الإصدارات الجديدة والعروض المحدودة المدة والتجارب الحصرية. يتم الحصول على الهدايا الترويجية بسرعة وسهولة، وتساهم السحوبات على الجوائز في تشجيع التفاعل المتكرر، كما تضمن الحملات الموسمية توفر قيمة جديدة يمكن اكتشافها دائمًا.