Liebe Rabattprogramme, wir müssen reden

Gebrochenes Herz

Liebe Rabattprogramme,

Wir hatten ein paar schöne Zeiten, nicht wahr? Du hast mir einen Willkommensrabatt gegeben, und ich habe meine 10 % Rabatt hier und da genutzt. Du warst anfangs großartig, aber ehrlich gesagt, suche ich nach etwas Tieferem...

Sie sind wie ein Pflaster auf einer größeren Wunde. Du überdeckst das Problem (für eine Weile), aber du bringst es nicht in Ordnung. Es gibt keine echte emotionale Verbindung und keinen Funken zwischen uns. Jedes Mal, wenn ich nach dir greife, ist es die gleiche alte Geschichte: "Beeil dich! Dieses Angebot gilt nicht ewig." Und ja, der Rabatt funktioniert, anfangs. Aber dann verblasst der Funke, und ich frage mich, warum ich mich überhaupt auf die Suche nach dir gemacht habe.

Und das Problem ist, dass es immer jemanden gibt, der noch tiefer fällt als man selbst. Dieser endlose Wettlauf nach unten, und ehrlich gesagt, bin ich erschöpft.

Also habe ich angefangen, mich mit anderen Leuten zu treffen. Loyalität, zum einen. Sie spielen das lange Spiel, bauen Beziehungen auf, die über eine einmalige Marke hinausgehen. Sie locken nicht nur mit einem Rabatt, wie Sie es tun. Sie laden mich zu einem luxuriösen Nachmittagstee ein, zu einem Wellness-Tag oder sogar zu einer kleinen Leckerei, bei der es um mehr geht als nur darum, ein paar Pfund zu sparen. Das ist ein echtes Dankeschön dafür, dass ich bei ihnen geblieben bin.

Loyalität gibt mir das Gefühl, gesehen und geschätzt zu werden, und zwar für das, was ich wirklich bin, und nicht nur dafür, wie viel ich bei ihnen ausgebe. Sie geben mir einen Grund, immer wieder zu kommen, ohne dass ich Ihnen einen Rabatt abjagen muss.

Also, danke für die Erinnerungen (was wir von ihnen haben). Ihr wart zu eurer Zeit großartig, aber ich bin bereit für etwas, das ein bisschen tiefer geht und viel lohnender ist.

Aber im Moment geht es mir nur um Loyalität. Denn wenn es darauf ankommt, ist es das, was mich wirklich zurückkommen lässt.

Mit freundlichen Grüßen,

MLP

P.S. Wir können das immer noch hinkriegen, aber nur, wenn Sie bereit sind, das Spiel mit den Rabatten zu beenden und die Belohnungen und Erfahrungen zu bringen, die mir wirklich wichtig sind.

 

Das Mooo-d hat sich verschoben

Preisnachlässe mögen die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zunächst erregen, aber sie sind nur ein Strohfeuer und schaffen selten dauerhafte Bindungen.

Was wirklich zählt, ist der Aufbau von Beziehungen, die über das Preisschild hinausgehen. Belohnungen und Erfahrungen, die den Menschen das Gefühl geben, wertgeschätzt zu werden, sorgen dafür, dass sie immer wieder kommen.

Anstatt also das günstigste Angebot zu suchen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, etwas Sinnvolles zu schaffen, bei dem die Kunden tatsächlich bleiben wollen.

 

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