Postkantoor
Drop & Go

Post Office vroeg MLP een beloningsprogramma te maken voor hun Drop & Go-klanten. Drop & Go is een dienst voor regelmatige verzenders, zakelijke klanten en verkopers op de marktplaats waarmee klanten al hun pakketten kunnen afgeven bij een plaatselijk postkantoor zonder in de rij te hoeven staan of te hoeven scannen. Ze wilden nieuwe registraties en activeringen stimuleren en tegelijkertijd ook de gebruiksfrequentie bij bestaande klanten verhogen.

Op basis van ons inzicht in het klantenbestand en de feedback van postmeesters werd Drop & Go Rewards gecreëerd, met een traktatieprogramma op verschillende niveaus, waarbij nieuwe klanten een Uber Eats van 10 pond of een HelloFresh-box kunnen kiezen en bestaande klanten een ervaringsbeloning ter waarde van maximaal 200 pond, zoals een hotelovernachting voor twee, een dagje uit met het gezin of tot twaalf flessen wijn die aan huis worden bezorgd (afhankelijk van hun uitgaven).