Reactieve goodwill
Onze excuses voor het probleem. Accepteer dit geschenk als teken van onze excuses.
MLP helpt OEM's en dealergroepen bij het creëren van een efficiënt proces voor het aanbieden van herstel- of verontschuldigingsgeschenken. Fouten gebeuren tijdens verkoop en onderhoud, maar de mogelijkheid om ze snel op te lossen kan een ontevreden klant veranderen in een voorstander. Een gestandaardiseerd goodwillplatform zorgt voor consistentie, bespaart geld en verbetert de klanttevredenheid en NPS-scores.
Proactieve goodwill
Excuses voor het ongemak. Gelieve deze traktatie te aanvaarden als verontschuldiging voor de onderbreking.
MLP ondersteunt ook het terugroepen van voertuigen en noodzakelijke controles. Klanten een kleine blijk van waardering aanbieden helpt om hun tevredenheid te behouden en stimuleert de aanwezigheid, terwijl het ook de NPS-scores verbetert.
