Goodwill reativo
Lamentamos o problema com que se deparou. Aceite este presente como um símbolo do nosso pedido de desculpas.
A MLP ajuda os fabricantes de equipamento original e os grupos de concessionários a criar um processo eficiente para fornecer presentes de reparação ou de desculpa. Os erros acontecem durante as vendas e a assistência técnica, mas a capacidade de os resolver rapidamente pode transformar um cliente insatisfeito num defensor. Uma plataforma de boa vontade normalizada assegura a consistência, poupa dinheiro e melhora a satisfação do cliente e as pontuações NPS.
Goodwill proactivo
Lamentamos o incómodo. Por favor, aceite este tratamento como um pedido de desculpas pelo incómodo.
O MLP também apoia a recolha de veículos e as verificações necessárias. Oferecer aos clientes um pequeno sinal de agradecimento ajuda a manter a sua satisfação e incentiva a assiduidade, melhorando também as pontuações NPS.
