Avviamento reattivo
Ci scusiamo per il problema riscontrato. La preghiamo di accettare questo regalo come segno delle nostre scuse.
MLP aiuta gli OEM e i gruppi di concessionari a creare un processo efficiente per la fornitura di regali di riparazione o di scuse. Gli errori capitano durante le vendite e l'assistenza, ma la capacità di risolverli rapidamente può trasformare un cliente insoddisfatto in un sostenitore. Una piattaforma standardizzata per le scuse assicura coerenza, fa risparmiare denaro e migliora la soddisfazione dei clienti e i punteggi NPS.
Avviamento proattivo
Ci scusiamo per l'inconveniente. Vi preghiamo di accettare questo trattamento come scuse per il disservizio.
MLP supporta anche i richiami dei veicoli e i controlli necessari. Offrire ai clienti un piccolo segno di apprezzamento aiuta a mantenere la loro soddisfazione e incoraggia la frequenza, migliorando anche i punteggi NPS.
