أهمية التلعيب

يستمر العالم في رؤية زيادة في التلعيب. من المقرر أن تصبح جزءا لا يتجزأ من أي عمل تجاري ، ولكن لماذا؟

لقد نظرنا في Gamification ولماذا أصبح من المهم جدا تنفيذه ، اقرأ المزيد هنا!

يعرف التلعيب بإضافة ميكانيكا اللعبة إلى بيئات غير متعلقة بالألعاب. يمكن إضافتها إلى موقع ويب أو على مجتمع عبر الإنترنت أو نظام إدارة التعلم أو منصات الأعمال لزيادة المشاركة. الهدف من التلعيب هو المشاركة وتشجيع التفاعل مع المستهلكين والموظفين والمزيد. في السنوات الأخيرة ، شهدنا زيادة كبيرة في استخدام التلعيب مع استمرار نمو المنافسة بين العلامات التجارية على الولاء أو المشاركة. "سيستمر العالم في رؤية طلب متزايد على أنظمة الألعاب. في الواقع ، من المتوقع أن ينمو سوق التلعيب العالمي من 9.1 مليار دولار في عام 2020 إلى 30.7 مليار دولار بحلول عام 2025 ، بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 27.4٪. [1]

كيف يعمل التلعيب؟

يأخذ التلعيب مشاركة العملاء إلى المستوى التالي. يمكن أن يؤدي التلعيب إلى إشراك العملاء وتحسين معدلات الاحتفاظ وتكرار الأعمال وخفض تكاليف اكتساب العملاء مع زيادة أرباح شركتك. من خلال دمج تفاعلات الألعاب في موقع شركتك على الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو التعليم الإلكتروني ، يمكنك كسب الولاء بين المستهلكين والموظفين. يعمل Gamification بشكل أفضل عندما تقوم بتحويل تجربة رقمية مقنعة بالفعل إلى تجربة أكثر ثراء وتفاعلية. إن فعل لعب لعبة أو تحفيزك بنوع من الرسوم المتحركة التفاعلية يثير مشاعر إيجابية وكبشر ، نريد بطبيعة الحال تكرار هذا السلوك لأنه ممتع ويجعلنا نشعر بالرضا.

لقد أنشأنا مؤخرا حملة ألعاب مع @Rexel (برعاية @Schneider Electric) لعملائها للمشاركة. وأسفرت الحملة عن زيادة هائلة في المبيعات بنسبة 63٪، وذكرت ريكسل أيضا أن الشركات الصغيرة والمتوسطة اشترت 3 أضعاف منتجات شنايدر مقارنة بأرقام العمل المعتاد. 

آدم ، مدير العروض لدينا ، متخصص في قطاع التجارة ، وقد عمل على العديد من حملات التلعيب الناجحة التي شهدت قوة جذب كبيرة. وقال: "منذ إنشاء التلعيب كنهج جديد للحملات ، شهدنا ارتفاعات هائلة مقارنة بالخصم العادي / النقد / دخول المنافسة / النقاط إلى الجوائز. من خلال التلعيب ، لا يمكننا فقط تعزيز مشاركة العملاء ، والترويج لشيء ما تحت عنوان القطاع والعملاء ، ولكننا قادرون أيضا على تقديم مجموعة متنوعة من الهدايا بأسعار مختلفة ، على سبيل المثال ، قهوة مجانية لقضاء العطلات الشاملة كليا ، وبالتالي توسيع نطاق الجاذبية لمزيد من العملاء. 

نميل إلى رؤية أنه بمجرد دخول العميل في منافسة قياسية ، فإنه لا يعود أو يدخل مرة أخرى ، ومع ذلك ، فقد أثبت التلعيب مرة تلو الأخرى أن العملاء يستمرون في التفاعل ، وزيادة إنفاق سلة التسوق ، والزيارة بشكل متكرر ، وتكرار عمليات الشراء حتى يتمكنوا من الدخول واللعب مرة أخرى. 

من منظور داخلي ، لدينا الكثير من المرح كوننا مبدعين ، ونخرج بالمفهوم ، ونجلب شركاء مثيرين إلى الطاولة لعملائنا. آمل أن نرى قريبا المزيد من الأعمال تفكر في هذا النهج وأحب مشاركة المزيد!

ما هي ديناميكيات اللعبة؟

تشير ديناميكيات اللعبة إلى مجموعة من المشاعر والسلوكيات والرغبات الموجودة في ميكانيكا اللعبة. يتردد صداها مع الناس وقد تشمل المنافسة من خلال لوحات القادة والتعاون والمجتمع والمجموعة والمفاجآت. تستخدم ديناميكيات اللعبة مع ميكانيكا اللعبة لتعزيز المشاركة وتحفيز المشاركين. لدى البشر رغبة طبيعية في أن يتم الاعتراف بهم ، وتحقيق النجاح ، والمنافسة. في نهاية المطاف ، تسمح الديناميكيات بتجربة مستخدم أكثر إقناعا وتشاركية لتحفيز المستخدمين على اتخاذ إجراءات محددة.

ما هي القيمة التجارية للتلاعب؟ 

التلعيب - في جوهره - يدور حول دفع المشاركة للتأثير على نتائج الأعمال. عندما يشارك الأشخاص ويتفاعلون مع التلعيب الخاص بك ، فإنهم يتعلمون أفضل طريقة للتفاعل مع عملك ومنتجاتك وخدماتك وعلامتك التجارية.

القيمة التجارية للتلاعب لا تنتهي مع المشارك. يوفر التفاعل مع ميكانيكا اللعبة بيانات ثاقبة يمكن أن تساعد في التأثير على الحملات التسويقية واستخدام النظام الأساسي وأهداف الأداء. يعطي كل تفاعل بين الموظفين أو العملاء إحساسا أفضل بالمكان الذي يقضي فيه المشارك وقته والأنشطة التي تدفع اهتمامه. "على جانب البيع بالتجزئة ، تستفيد المؤسسات من ممارسات التدريب المحببة. لقد ثبت أن التلعيب يحسن مشاركة الموظفين بأكثر من 60٪.

ربما هذا هو السبب في أن 87٪ من الشركات من المتوقع أن تستخدم تقنيات الألعاب في السنوات الخمس المقبلة. وستعتبر نصف هذه الشركات أيضا التلعيب أولوية قصوى[2]".

في MLP ، نقوم بإنشاء حملات وأنشطة ومنصات مخصصة لإفادة عملائنا لتحقيق العديد من الأهداف. سواء كانت استهلاكية أو تركز على التجارة أو لتحسين مشاركة الموظفين ، فإن مناهجنا المصممة خصيصا ومنتجات التلعيب الخاصة بنا تحقق فوائد من البداية. 

"لقد كان من دواعي سروري المطلق العمل مع فريق MLP في Plumbase. من الاجتماعات الأولية حول أهدافنا إلى إنشاء الحملة بالكامل وتنفيذها وإعداد التقارير ، كانوا محترفين ومفيدين ومتجاوبين بشكل لا يصدق. كانت الحملات التي أنشأوها لنا بمثابة نسمة من الهواء النقي في Plumbase ، مما يمثل الفرق الذي أردناه في صناعة مزدحمة. النجاحات التي رأيناها ، مع نتائج أعلى بكثير من التوقعات ، أحدثت فرقا في Plumbase وتمثل تحولا في الطريقة التي سنتعامل بها مع المزيد من الحملات. 

حققت حملة العملاء المنقضية عائد استثمار في غضون 4 أيام من انتهائها وأثبتت نجاحا كبيرا مع كل من فروعنا وعملائنا ، مع كون وقت الإدارة المحدود الذي تتطلبه Plumbase إضافة ضخمة. لقد كان ديفيد وآدم متواصلين رائعين ، حيث فهموا حدودنا وعملياتنا لتطوير الحملات التي لا تخلق قدرا كبيرا من العمل. أوصي بشدة بوكالة MLP ، كفريق مبدع محترف واستباقي ويسعدني العمل معه بشكل عام ".

فوائد التلعيب:

يمكن تنفيذ التلعيب بطرق مختلفة لتفيدك أنت وشركتك. يمكن أن تكون طريقة رائعة للتفاعل مع الموظفين والعملاء في الفصل الدراسي والمزيد. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية:

• يحسن المشاركة.
• يزيد من الاحتفاظ بالعلامة التجارية والدفاع عنها.
• يشجع الإبداع.
• يطور المهارات.
• يوفر بيانات ورؤى قوية.
• ينفذ صورة الشركة.
• يثير المشاعر الإيجابية.
• يخلق تمايز إيجابي.
• يزيد من الميل إلى تكرار المشاركة وبالتالي عمليات الشراء المستقبلية.

لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدة عملك من خلال حملة أو منتج جديد للتلعيب ، اتصل بنا عبر speaktous@mlp.agency.

  [1] https://www.growthengineering.co.uk/19-gamification-trends-for-2021-2025-top-stats-facts-examples/

[2] https://www.growthengineering.co.uk/19-gamification-trends-for-2021-2025-top-stats-facts-examples/