Die Bedeutung der Gamification

Das Thema Gamification nimmt weltweit immer mehr zu. Sie wird zu einem integralen Bestandteil eines jeden Unternehmens werden, aber warum?

Wir haben uns mit Gamification beschäftigt und warum es so wichtig geworden ist, es zu implementieren. Lesen Sie hier mehr!

Gamification ist dafür bekannt, dass Spielmechanismen in Nicht-Spiel-Umgebungen hinzugefügt werden. Diese können einer Website, einer Online-Community, einem Lernmanagementsystem oder Unternehmensplattformen hinzugefügt werden, um die Beteiligung zu erhöhen. Das Ziel der Gamifizierung ist es, Verbraucher, Mitarbeiter und andere Personen zu motivieren und zur Interaktion anzuregen. In den letzten Jahren hat der Einsatz von Gamification stark zugenommen, da der Wettbewerb zwischen den Marken um Loyalität und Engagement weiter zunimmt. "Die Nachfrage nach gamifizierten Systemen wird weltweit weiter steigen. Tatsächlich wird der globale Gamification-Markt von 9,1 Mrd. US-Dollar im Jahr 2020 auf 30,7 Mrd. US-Dollar im Jahr 2025 anwachsen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 27,4 %."[1]

Wie funktioniert Gamification?

Gamification hebt die Kundenbindung auf die nächste Stufe. Gamification kann Kunden an sich binden, die Kundenbindungsrate und die Wiederholungsrate erhöhen, die Kosten für die Kundenakquise senken und gleichzeitig die Gewinne Ihres Unternehmens steigern. Durch die Integration von Spielinteraktionen in die Website, die sozialen Medien oder das eLearning Ihres Unternehmens können Sie die Loyalität von Kunden und Mitarbeitern stärken. Gamification funktioniert am besten, wenn Sie ein bereits überzeugendes digitales Erlebnis in ein reichhaltigeres, interaktives Erlebnis umwandeln. Ein Spiel zu spielen oder durch eine interaktive Animation angeregt zu werden, löst positive Emotionen aus, und als Menschen wollen wir dieses Verhalten natürlich wiederholen, weil es Spaß macht und uns ein gutes Gefühl vermittelt.

Wir haben vor kurzem eine Gamification-Kampagne mit @Rexel (gesponsert von @Schneider Electric) entwickelt, an der deren Kunden teilnehmen konnten. Die Kampagne führte zu einer massiven Umsatzsteigerung von insgesamt 63 %. Rexel berichtete außerdem, dass KMU (kleine und mittlere Unternehmen) im Vergleich zu den üblichen Zahlen dreimal mehr Schneider-Produkte kauften. 

Adam, unser Propositions Manager, ist auf den Handelssektor spezialisiert. Er hat an mehreren erfolgreichen Gamification-Kampagnen gearbeitet, die großen Anklang gefunden haben. Er sagte: "Seitdem wir Gamification als neuen Ansatz für Kampagnen entwickelt haben, konnten wir phänomenale Steigerungen im Vergleich zu den normalen Rabatten/Bargeld/Wettbewerbsteilnahmen/Punkten für Preise feststellen. Durch Gamification können wir nicht nur das Kundenengagement steigern und für ein bestimmtes Thema in der Branche und bei den Kunden werben, sondern auch eine Vielzahl von Geschenken zu unterschiedlichen Preisen anbieten, z. B. kostenlosen Kaffee oder All-inclusive-Urlaub, und so mehr Kunden ansprechen.

Wir neigen dazu zu glauben, dass ein Kunde, der einmal an einem Standardwettbewerb teilgenommen hat, nicht mehr zurückkommt oder erneut teilnimmt. Gamification hat jedoch immer wieder bewiesen, dass Kunden weiterhin interagieren, den Warenkorb vergrößern, häufiger besuchen und wiederholt einkaufen, damit sie erneut teilnehmen und spielen können. 

Aus interner Sicht macht es uns viel Spaß, kreativ zu sein, ein Konzept zu entwerfen und unseren Kunden spannende Partner zu präsentieren. Ich hoffe, dass bald mehr Unternehmen diesen Ansatz in Erwägung ziehen und würde gerne mehr darüber berichten!"

Was ist Spieldynamik?

Die Spieldynamik bezieht sich auf eine Reihe von Emotionen, Verhaltensweisen und Wünschen, die in der Spielmechanik zu finden sind. Sie sprechen die Menschen an und können Wettbewerb durch Bestenlisten, Zusammenarbeit, Gemeinschaft, Sammeln und Überraschungen beinhalten. Die Spieldynamik wird zusammen mit der Spielmechanik eingesetzt, um das Engagement der Teilnehmer zu fördern und sie zu motivieren. Der Mensch hat ein natürliches Bedürfnis nach Anerkennung, Erfolg und Wettbewerb. Letztlich ermöglicht die Dynamik eine fesselndere und partizipativere Benutzererfahrung, um die Benutzer zu bestimmten Handlungen zu motivieren.

Was ist der geschäftliche Nutzen von Gamification? 

Bei Gamification geht es im Kern darum, Engagement zu fördern, um Geschäftsergebnisse zu beeinflussen. Wenn Menschen an Ihrer Gamification teilnehmen und sich engagieren, lernen sie, wie sie am besten mit Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten, Ihren Dienstleistungen und Ihrer Marke interagieren können.

Der geschäftliche Nutzen von Gamification endet nicht mit dem Teilnehmer. Die Beschäftigung mit Spielmechanismen liefert aufschlussreiche Daten, die Marketingkampagnen, Plattformnutzung und Leistungsziele beeinflussen können. Jede Mitarbeiter- oder Kundeninteraktion gibt einen besseren Eindruck davon, wo ein Teilnehmer seine Zeit verbringt und welche Aktivitäten sein Interesse wecken. "Auf der Einzelhandelsseite profitieren Unternehmen von gamifizierten Schulungspraktiken. Es hat sich gezeigt, dass Gamification das Engagement der Mitarbeiter um über 60 % erhöht.

Vielleicht ist das der Grund, warum 87 % der Unternehmen in den nächsten fünf Jahren gamifizierte Techniken einsetzen werden. Die Hälfte dieser Unternehmen wird Gamification auch als oberste Priorität betrachten[2].

Wir bei MLP entwickeln maßgeschneiderte Kampagnen, Aktivierungen und Plattformen, die unseren Kunden für eine Vielzahl von Zielen zugute kommen. Ob für Verbraucher, Handel oder zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements - unsere maßgeschneiderten Ansätze und Gamification-Produkte sind von Anfang an von Nutzen. 

"Die Zusammenarbeit mit dem MLP-Team bei Plumbase war ein absolutes Vergnügen. Von den ersten Gesprächen über unsere Ziele bis hin zur Erstellung der kompletten Kampagne, der Ausführung und dem Reporting waren sie unglaublich professionell, hilfsbereit und reaktionsschnell. Die Kampagnen, die sie für uns erstellt haben, haben bei Plumbase für frischen Wind gesorgt und stellen den Unterschied dar, den wir in einer überfüllten Branche wollten. Die Erfolge, die wir gesehen haben, mit Ergebnissen, die weit über den Erwartungen lagen, haben einen Unterschied für Plumbase gemacht und stellen eine Veränderung in der Art und Weise dar, wie wir weitere Kampagnen angehen werden. 

Unsere Kampagne für abgelaufene Kunden lieferte innerhalb von 4 Tagen nach Beendigung einen ROI und erwies sich sowohl bei unseren Filialen als auch bei unseren Kunden als großer Erfolg, wobei der geringe Verwaltungsaufwand von Plumbase ein großes Plus war. David und Adam waren großartige Kommunikatoren, die unsere Grenzen und Prozesse verstanden haben, um Kampagnen zu entwickeln, die nicht zu viel Arbeit verursachen. Ich kann die MLP Agency als kreatives Team, das professionell und proaktiv ist und mit dem es im Allgemeinen Spaß macht, zusammenzuarbeiten, nur empfehlen."

Vorteile der Gamification:

Gamification kann auf verschiedene Weise eingesetzt werden, damit Sie und Ihr Unternehmen davon profitieren. Es kann eine großartige Möglichkeit sein, sich mit Mitarbeitern, Kunden, in einem Klassenzimmer und mehr zu beschäftigen. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:

• Verbessert das Engagement.
• Erhöht die Kundenbindung und das Engagement für die Marke.
• Ermutigt zur Kreativität.
• Entwickelt Fähigkeiten.
• Liefert zuverlässige Daten und Erkenntnisse.
• Implementiert ein Unternehmensimage.
• Löst positive Emotionen aus.
• Schafft eine positive Differenzierung.
• Erhöht die Bereitschaft zu wiederholtem Engagement und damit zu zukünftigen Käufen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihr Unternehmen bei einer neuen Gamification-Kampagne oder einem neuen Produkt unterstützen können, kontaktieren Sie uns unter speaktous@mlp.agency.

  [1] https://www.growthengineering.co.uk/19-gamification-trends-for-2021-2025-top-stats-facts-examples/

[2] https://www.growthengineering.co.uk/19-gamification-trends-for-2021-2025-top-stats-facts-examples/