L'importanza della gamification
Il mondo continua a vedere un aumento della Gamification. È destinata a diventare parte integrante di qualsiasi azienda, ma perché?
Abbiamo analizzato la Gamification e il motivo per cui è diventata così importante da implementare, leggete qui!
La gamification è nota per l'aggiunta di meccaniche di gioco in ambienti non di gioco. Queste possono essere aggiunte a un sito web, a una comunità online, a un sistema di gestione dell'apprendimento o a piattaforme aziendali per aumentare la partecipazione. L'obiettivo della gamification è coinvolgere e incoraggiare l'interazione con i consumatori, i dipendenti e altro ancora. Negli ultimi anni abbiamo assistito a un grande aumento dell'uso della gamification, in quanto la competizione tra i marchi per la fedeltà o il coinvolgimento continua a crescere. "Il mondo continuerà a vedere una crescente domanda di sistemi di gamification. Infatti, si prevede che il mercato globale della gamification crescerà da 9,1 miliardi di dollari nel 2020 a 30,7 miliardi di dollari entro il 2025, con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 27,4%"[1].
Come funziona la gamification?
La gamification porta il coinvolgimento dei clienti a un livello superiore. La gamification può coinvolgere i clienti, migliorare i tassi di fidelizzazione, il repeat business e ridurre i costi di acquisizione dei clienti, aumentando al contempo i profitti dell'azienda. Integrando le interazioni di gioco nel sito web, nei social media o nell'eLearning della vostra azienda, potete fidelizzare i consumatori e i dipendenti. La gamification funziona meglio quando si converte un'esperienza digitale già avvincente in una più ricca e interattiva. L'atto di giocare o di essere stimolati da una sorta di animazione interattiva scatena emozioni positive e, come esseri umani, vogliamo naturalmente ripetere questo comportamento perché è divertente e ci fa sentire bene.
Di recente abbiamo creato una campagna di gamification con @Rexel (sponsorizzata da @Schneider Electric) per far partecipare i loro clienti. La campagna ha prodotto un enorme aumento delle vendite complessive del 63% e Rexel ha anche riferito che le PMI (Piccole Medie Imprese) hanno acquistato un numero di prodotti Schneider 3 volte superiore rispetto ai dati di business-as-usual.
Adam, il nostro Propositions Manager, è specializzato nel settore del commercio e ha lavorato a diverse campagne di gamification di successo che hanno avuto un grande successo. Ha dichiarato: "Da quando abbiamo creato la gamification come nuovo approccio alle campagne, abbiamo registrato incrementi fenomenali rispetto ai normali sconti/contanti/partecipazioni a concorsi/punti a premi. Grazie alla gamification non solo siamo in grado di migliorare il coinvolgimento dei clienti, di promuovere qualcosa di tematico per il settore e per i clienti, ma siamo anche in grado di offrire una varietà di regali a prezzi diversi, ad esempio un caffè gratuito o una vacanza all-inclusive, ampliando così l'attrattiva per un maggior numero di clienti".
Tendiamo a pensare che una volta che un cliente ha partecipato a un concorso standard, non torni o partecipi di nuovo, ma la gamification ha dimostrato più volte che i clienti continuano a interagire, aumentando la spesa del carrello, visitando più frequentemente e ripetendo gli acquisti per poter partecipare e giocare di nuovo.
Da un punto di vista interno, ci divertiamo molto a essere creativi, a ideare il concetto e a portare in tavola partner interessanti per i nostri clienti. Spero che presto vedremo più aziende prendere in considerazione questo approccio e mi piacerebbe condividerne di più!".
Cosa sono le dinamiche di gioco?
Le dinamiche di gioco si riferiscono a un insieme di emozioni, comportamenti e desideri presenti nelle meccaniche di gioco. Esse risuonano con le persone e possono includere la competizione attraverso le classifiche, la collaborazione, la comunità, la raccolta e le sorprese. Le dinamiche di gioco sono utilizzate con le meccaniche di gioco per favorire il coinvolgimento e motivare i partecipanti. Gli esseri umani hanno un desiderio naturale di essere riconosciuti, di raggiungere il successo e di competere. In definitiva, le dinamiche consentono un'esperienza utente più avvincente e partecipativa per motivare gli utenti a compiere azioni specifiche.
Qual è il valore aziendale della gamification?
La gamification, nella sua essenza, consiste nell'incentivare il coinvolgimento per influenzare i risultati aziendali. Quando le persone partecipano e si impegnano nella gamification, imparano il modo migliore per interagire con la vostra azienda, i vostri prodotti, i vostri servizi e il vostro marchio.
Il valore commerciale della gamification non si esaurisce con il partecipante. Il coinvolgimento con le meccaniche di gioco fornisce dati significativi che possono aiutare a influenzare le campagne di marketing, l'utilizzo della piattaforma e gli obiettivi di performance. Ogni interazione con i dipendenti o i clienti permette di capire meglio dove i partecipanti trascorrono il loro tempo e quali attività suscitano il loro interesse. "Nel settore della vendita al dettaglio, le organizzazioni stanno traendo vantaggio dalle pratiche di formazione gamificate. È stato dimostrato che la gamification migliora il coinvolgimento dei dipendenti di oltre il 60%.
Forse è per questo che si prevede che l'87% delle aziende utilizzerà tecniche di gamification nei prossimi cinque anni. La metà di queste aziende considererà inoltre la gamification come una priorità assoluta[2]".
In MLP creiamo campagne, attivazioni e piattaforme su misura a beneficio dei nostri clienti per una moltitudine di obiettivi. Che si tratti di consumatori, operatori commerciali o di migliorare l'impegno dei dipendenti, i nostri approcci su misura e i nostri prodotti di gamification producono benefici fin dall'inizio.
"Il team di MLP è stato un piacere assoluto lavorare con Plumbase. Dagli incontri iniziali sui nostri obiettivi alla creazione, all'esecuzione e alla rendicontazione dell'intera campagna, sono stati incredibilmente professionali, disponibili e reattivi. Le campagne che hanno creato per noi sono state una boccata d'aria fresca per Plumbase, rappresentando la differenza che volevamo in un settore affollato. I successi ottenuti, con risultati ben al di sopra delle aspettative, hanno fatto la differenza per Plumbase e rappresentano un cambiamento nel modo in cui affronteremo le prossime campagne.
La nostra campagna sui clienti decaduti ha prodotto un ROI entro 4 giorni dalla conclusione e si è rivelata un grande successo sia per le nostre filiali che per i clienti, con il limitato tempo di amministrazione richiesto da Plumbase che rappresenta un enorme vantaggio. David e Adam sono stati grandi comunicatori, comprendendo i nostri limiti e i nostri processi per sviluppare campagne che non creassero un'enorme quantità di lavoro. Raccomando vivamente MLP Agency, un team creativo che è professionale, proattivo e in generale un piacere lavorare con loro".
Vantaggi della gamification:
La gamification può essere implementata in diversi modi a beneficio vostro e della vostra azienda. Può essere un ottimo modo per coinvolgere i dipendenti, i clienti, le classi e altro ancora. Ecco alcuni vantaggi chiave:
- Migliora il coinvolgimento.
- Aumenta la fidelizzazione e la brand advocacy.
- Incoraggia la creatività.
- Sviluppa le competenze.
- Fornisce dati e approfondimenti solidi.
- Implementa l'immagine aziendale.
- Suscita emozioni positive.
- Crea una differenziazione positiva.
- Aumenta la propensione all'impegno ripetuto e quindi agli acquisti futuri.
Per saperne di più su come possiamo aiutare la vostra azienda con una nuova campagna o prodotto di gamification, contattateci all'indirizzo speaktous@mlp.agency.
[1] https://www.growthengineering.co.uk/19-gamification-trends-for-2021-2025-top-stats-facts-examples/
[2] https://www.growthengineering.co.uk/19-gamification-trends-for-2021-2025-top-stats-facts-examples/