Het belang van gamification
In de wereld blijft Gamification toenemen. Het wordt een integraal onderdeel van elk bedrijf, maar waarom?
We hebben gekeken naar Gamification en waarom het zo belangrijk is geworden om te implementeren, lees hier meer!
Gamification staat bekend om het toevoegen van spelmechanismen in niet-spelomgevingen. Deze kunnen worden toegevoegd aan een website, een online community, een leermanagementsysteem of bedrijfsplatforms om de deelname te vergroten. Het doel van gamification is om consumenten, werknemers en meer te betrekken en interactie aan te moedigen. De laatste jaren zien we een grote toename in het gebruik van gamification, omdat de concurrentie tussen merken om loyaliteit of betrokkenheid blijft groeien. "De wereld zal een toenemende vraag naar gamified systemen blijven zien. De wereldwijde gamificatiemarkt zal naar verwachting groeien van 9,1 miljard dollar in 2020 tot 30,7 miljard dollar in 2025, met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 27,4%."[1].
Hoe werkt gamification?
Gamification tilt klantbetrokkenheid naar een hoger niveau. Gamification kan klanten betrekken, de retentiegraad en de herhalingsactiviteit verbeteren, de kosten voor klantenwerving verlagen en de winst van uw bedrijf verhogen. Door spelinteracties te integreren in de website, sociale media of eLearning van uw bedrijf kunt u de loyaliteit van consumenten en werknemers vergroten. Gamificatie werkt het best wanneer u een reeds aantrekkelijke digitale ervaring omzet in een rijkere, meer interactieve ervaring. Het spelen van een spel of het geprikkeld worden door een soort interactieve animatie roept positieve emoties op en als mensen willen we dat gedrag van nature herhalen omdat het leuk is en ons een goed gevoel geeft.
We hebben onlangs met @Rexel (gesponsord door @Schneider Electric) een gamification-campagne opgezet waaraan hun klanten konden deelnemen. De campagne zorgde voor een enorme totale verkoopstijging van 63% en Rexel meldde ook dat KMO's (Kleine Middelgrote Ondernemingen) 3 x meer Schneider-producten kochten in vergelijking met de normale cijfers.
Adam, onze Propositions Manager, is gespecialiseerd in de handelssector. Hij heeft gewerkt aan meerdere succesvolle gamification-campagnes die veel succes hebben gehad. Hij zei: "Sinds we gamification als een nieuwe benadering van campagnes hebben gecreëerd, hebben we fenomenale verbeteringen gezien in vergelijking met de normale korting/geld/wedstrijddeelname/prijzen. Door gamification kunnen we niet alleen de betrokkenheid van klanten vergroten, iets promoten dat in het teken staat van de sector en de klanten, maar we kunnen ook een verscheidenheid aan geschenken aanbieden met verschillende prijzen, bijv. gratis koffie tot all-inclusive vakanties, waardoor de aantrekkingskracht op meer klanten wordt vergroot.
Wij zien vaak dat een klant die eenmaal aan een standaardwedstrijd heeft meegedaan, niet meer terugkomt of opnieuw meedoet, maar gamification heeft keer op keer bewezen dat klanten blijven interageren, hun uitgaven in het winkelwagentje verhogen, vaker langskomen en opnieuw aankopen doen zodat ze opnieuw kunnen meedoen en spelen.
Intern hebben we er veel plezier in om creatief te zijn, het concept te bedenken en spannende partners voor onze klanten op de tafel te brengen. Ik hoop dat we snel meer bedrijven' deze aanpak zien overwegen en zou graag meer delen!"
Wat is speldynamiek?
Gamedynamiek verwijst naar een reeks emoties, gedragingen en verlangens die in spelmechanismen voorkomen. Ze resoneren met mensen en kunnen bestaan uit competitie door middel van klassementen, samenwerking, gemeenschap, verzameling en verrassingen. Gamedynamiek wordt samen met spelmechanismen gebruikt om betrokkenheid te bevorderen en deelnemers te motiveren. Mensen hebben een natuurlijk verlangen naar erkenning, succes en competitie. Uiteindelijk zorgt de dynamiek voor een meer meeslepende en participerende gebruikerservaring om gebruikers te motiveren tot specifieke acties.
Wat is de zakelijke waarde van gamification?
In de kern gaat gamification over het stimuleren van betrokkenheid om bedrijfsresultaten te beïnvloeden. Wanneer mensen deelnemen en zich inzetten voor uw gamification, leren ze de beste manier om met uw bedrijf, uw producten, uw diensten en uw merk om te gaan.
De zakelijke waarde van gamification eindigt niet bij de deelnemer. Engagement met spelmechanismen levert inzichtelijke gegevens op die kunnen helpen bij het beïnvloeden van marketingcampagnes, platformgebruik en prestatiedoelstellingen. Elke interactie met een werknemer of klant geeft een beter beeld van waar een deelnemer zijn tijd doorbrengt en welke activiteiten zijn interesse wekken. "In de detailhandel profiteren organisaties van gamified training. Gamification blijkt de betrokkenheid van werknemers met meer dan 60% te verbeteren.
Misschien is dit de reden waarom 87% van de bedrijven naar verwachting in de komende vijf jaar gebruik zal maken van gamification-technieken. De helft van deze bedrijven zal gamification ook als een topprioriteit beschouwen[2]."
Bij MLP creëren we op maat gemaakte campagnes, activaties en platforms ten behoeve van onze klanten voor een veelheid aan doelstellingen. Of het nu gaat om consumenten- of handelsgerichte campagnes of om het verbeteren van de betrokkenheid van werknemers, onze op maat gemaakte benaderingen en gamification-producten leveren direct voordeel op.
"Het MLP-team van Plumbase is een absoluut plezier om mee samen te werken. Van de eerste gesprekken over onze doelstellingen tot het volledig opzetten, uitvoeren en rapporteren van campagnes, ze zijn ongelooflijk professioneel, behulpzaam en responsief geweest. De campagnes die ze voor ons hebben gemaakt zijn een frisse wind bij Plumbase en vertegenwoordigen het verschil dat we wilden binnen een drukke branche. De successen die we hebben gezien, met resultaten die ver boven de verwachtingen lagen, hebben een verschil gemaakt voor Plumbase en vertegenwoordigen een verschuiving in de manier waarop we verdere campagnes zullen benaderen.
Onze campagne voor vervallen klanten leverde ROI op binnen 4 dagen na afloop en is een groot succes gebleken bij zowel onze filialen als onze klanten, waarbij de beperkte administratietijd die Plumbase nodig had een enorm pluspunt was. David en Adam hebben goed gecommuniceerd en onze beperkingen en processen begrepen om campagnes te ontwikkelen die geen enorme hoeveelheid werk opleveren. Ik zou MLP Agency ten zeerste aanbevelen, als een creatief team dat professioneel en proactief is en in het algemeen een plezier om mee te werken."
Voordelen van Gamification:
Gamification kan op verschillende manieren worden toegepast om u en uw bedrijf voordeel te bieden. Het kan een geweldige manier zijn om werknemers, klanten, in een klaslokaal en meer te betrekken. Hier zijn enkele belangrijke voordelen:
- Verbetert de betrokkenheid.
- Verhoogt de retentie en brand advocacy.
- Moedigt creativiteit aan.
- Ontwikkelt vaardigheden.
- Biedt robuuste gegevens en inzichten.
- Implementeert een bedrijfsimago.
- Triggers positieve emotie.
- Creëert een positieve differentiatie.
- Verhoogt de neiging tot herhaalde betrokkenheid en dus toekomstige aankopen.
Om meer te weten te komen over hoe we uw bedrijf kunnen helpen met een nieuwe gamification-campagne of -product, kunt u contact met ons opnemen via speaktous@mlp.agency.
[1] https://www.growthengineering.co.uk/19-gamification-trends-for-2021-2025-top-stats-facts-examples/
[2] https://www.growthengineering.co.uk/19-gamification-trends-for-2021-2025-top-stats-facts-examples/