MLP schafft eine schmerzfreie Lösung für die Ausgabe von Kraftstoffanreizen
MLP (The Marketing Lounge Partnership), eine führende Agentur für Kundenbindung und Incentives in der Automobilbranche, hat ein Kraftstoffangebot für elektronische Geschenkkarten entwickelt, das die Effizienz der Benutzererfahrung verbessern soll.
In den letzten Jahren hat MLP für Kunden wie RAC und Confused.com eine App entwickelt, mit der sie Shell-Kraftstoffgutschriften direkt an ihre Kunden auszahlen können. Dieser innovative neue Ansatz ermöglicht es berechtigten Kunden, für die Dauer einer Kampagne Kraftstoffprämien zu erhalten, ohne dass kostspielige Prepaid-Kredit- oder Debitkarten erforderlich sind, was zu besser kontrollierbaren Kosten und einem verbesserten Prozess führt. Ziel ist es, ein unkompliziertes Kraftstoffangebot für laufende Kundenbindungsprogramme und taktische Veranstaltungen bereitzustellen. Dieses Maß an Kontrolle verschafft den Kunden von MLP völlige finanzielle Flexibilität, um innerhalb der Budgets zu arbeiten und diese sogar zu erweitern, um kontinuierlich einen größeren Wert zu schaffen. Nach umfangreichen Tests ist die hochmoderne Agentur nun bereit, diese Lösung in der Automobilindustrie einzuführen.
Das Angebot von Kraftstoff als Anreiz passt perfekt zu den Produkten, die in der gesamten Branche verkauft, gewartet oder nachgefragt werden. Dies ist eine völlig neue Art, ein solches Angebot zu verwalten und zu erfüllen, indem man von dem traditionell teuren und verschwenderischen Format der Prepaid-Kreditkarte zu einem rationalisierten und kundenorientierten Ansatz übergeht. Früher verloren die Kunden oft ihre PIN-Nummern oder verlegten die physischen Karten, hatten Schwierigkeiten, ihren Kontostand oder ihre Kontodaten abzurufen, und mussten sich anschließend mit einem unzureichenden Kundendienst auseinandersetzen, da die Kartenanbieter und mehrere Unternehmen in den Prozess eingebunden waren. Jetzt können die Kunden ihr Guthaben wöchentlich, monatlich oder als einmalige Zahlung für jede Veranstaltung erhalten, was eine kosteneffiziente Lösung ohne versteckte Kosten ermöglicht, die Verschwendung reduziert und Überzahlungen verhindert. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Kunden von den Einsparungen profitieren können und keine überhöhten Kosten für nicht verbrauchten oder nicht in Anspruch genommenen Kraftstoff zahlen müssen.
MLP hat nun auch eine Partnerschaft mit Sainsbury's-Tankstellen aufgebaut, um das Vertrauen in die Lösung zu stärken, so dass sie in ganz Großbritannien eingesetzt werden kann. Die neue Lösung wird direkt über die Tankstellen verwaltet und kann den Prozess kontrollieren und Kundenanfragen viel effizienter bearbeiten. Ein spezieller elektronischer Gutscheincode in Kombination mit den technischen Möglichkeiten von MLP, den Kunden zu Beginn einer Woche oder am1. eines Monats den entsprechenden Wert an Kraftstoff auszugeben, stellt sicher, dass die Kunden in regelmäßigen Abständen einen neuen und wertvollen Anreiz zum Einlösen haben. Dies schafft noch konsistentere und regelmäßigere Kommunikationsmöglichkeiten nach dem Kauf, was nachweislich die positive Stimmung und die Kundentreue deutlich erhöht.
Chris Paterson, CEO von MLP, erklärte
"Dies ist eine aufregende neue Lösung, die wir über mehrere Jahre mit Sainsbury's entwickelt haben. In Verbindung mit den vielen verschiedenen Angeboten und Projekten sind wir zuversichtlich, dass wir unseren Kunden eine effiziente Customer Journey bieten können, die auf unserem bestehenden Tech-Stack aufbaut, um an jedem Touchpoint einen Mehrwert zu bieten."
Just add fuel" (einfach Kraftstoff hinzufügen) war ein Vorschlag, der von einigen OEM's für eine beträchtliche Zeit verwendet wurde, und dies bietet nun die Möglichkeit, Kraftstoff einzubeziehen und eine wirtschaftliche Lösung für die gesamten Betriebskosten zu haben. In der gegenwärtigen Situation, in der jeder Cent zählt, könnte dieses Angebot den Kunden helfen, ihr Budget entsprechend zu planen und die Gesamtkosten für ein neues Fahrzeug zu berücksichtigen. Eine einmalige Zahlung, ein monetärer Rabatt oder ein Serviceplan werden von den Kunden oft nicht wahrgenommen. Die Möglichkeit, jede Woche oder jeden Monat für einen bestimmten Zeitraum einen Mehrwert zu bieten, erhöht jedoch die Chance, die Kundenzufriedenheit und die Markenbindung zu verbessern und gleichzeitig die allgemeine Loyalität zu erhöhen.
Zusammen mit anderen Kraftstofflieferanten und öffentlichen Stromtankstellen kann MLP in ganz Großbritannien kostenlose Kraftstoffoptionen für alle Fahrzeugtypen und Kraftstoffarten anbieten.
