Warum sind Belohnungen so wichtig?

Was sind Belohnungen, und warum funktionieren sie?

Belohnungen sind etwas, das als Anerkennung für eine Leistung, einen Einsatz oder einen Erfolg vergeben wird. Es kann sich um Belohnungspunkte, Rabatte, Werbegeschenke, exklusive Angebote und mehr handeln.

Belohnungen sind wirksam, weil sie auf dem Prinzip der Gegenseitigkeit beruhen. Wie bei der Analogie "Auge um Auge" geben wir zurück, was wir erhalten. Bei MLP setzen wir auf eine Mischung aus Belohnungen, die etwas zurückgeben.

In einer unserer jüngsten Kampagnen mit Arnold Clark haben wir eine Kampagne entwickelt, bei der die Kunden ein Geschenk mit dem Kauf erhalten haben. Die Mischung der Geschenke bestand entweder aus einer Übernachtung für zwei Personen, einem 50 £ Amazon-Gutschein oder einer Road Angel Halo-Go Dashcam. Diese Belohnungen funktionieren gut, da sie dem Kunden verschiedene Möglichkeiten der Belohnung bieten und so eine größere Bandbreite von Kunden ansprechen - für jeden etwas.

Nicht zu vergessen: Prämien erhöhen die Markentreue. Indem Sie treuen Kunden exklusive Rabatte anbieten, erinnern Sie sie daran, dass Sie sie wertschätzen, und bauen so den Wert Ihrer Marke weiter aus. Jüngste Studien haben gezeigt, dass 48 % der Menschen Marken meiden, die keine Angebote machen.

Belohnungen schaffen Glücklichsein

Ganz einfach: Geld sparen macht glücklicher. Wissenschaftler haben herausgefunden, dass die Empfänger von Gutscheinen, die einen 10-Pfund-Gutschein erhalten hatten, einen 38%igen Anstieg des Oxytocinspiegels erlebten und 11% glücklicher waren als diejenigen, die keinen Gutschein erhalten hatten. Dies wiederum kann eine positive Assoziation mit Ihrer Marke hervorrufen, wenn sich die Kunden später daran erinnern, da sie das positive Gefühl, das sie erlebt haben, mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bringen werden.

Neue Kunden und bestehende Kunden

Rabatte locken neue Kunden an und könnten genau das Richtige sein, um sie zu treuen Kunden zu machen. 80 % geben zu, dass sie eine neue Marke ausprobieren würden, wenn sie einen Rabatt bekämen. Neue Kunden bedeuten auch neue Möglichkeiten für Cross- und Upsells, was langfristig mehr Umsatz bedeutet.

Rabatte sind nicht nur ein Mittel, um neue Kunden zu gewinnen, sondern auch eine Möglichkeit, sich bei Ihren bestehenden Kunden zu bedanken. Der Preisnachlass würdigt die Leistungen des Kunden und veranlasst ihn dazu, mehr Geld auszugeben und häufiger Produkte zu kaufen.

Belohnung der Mitarbeiter 

Mitarbeiterzufriedenheit ist nicht möglich, ohne den Teams zu zeigen, wie sehr Sie ihre Arbeit schätzen. Indem Sie Erfolge anerkennen, senden Sie eine direkte Botschaft und zeigen, dass sie Ihnen und dem Unternehmen wichtig sind. Dies hilft den Mitarbeitern, sich gesehen, gehört und geschätzt zu fühlen - alles Voraussetzungen für Zufriedenheit bei der Arbeit.

Nach dem Ende der Pandemie und der Rückkehr zur Normalität haben wir gesehen, dass die Mitarbeiter dadurch glänzen und zeigen konnten, welchen enormen Wert sie für ihre Unternehmen haben. Da es nur wenige persönliche Kontakte gibt, haben immer mehr Unternehmen erkannt, wie wichtig Belohnung und Anerkennung sind und wie wichtig es ist, den Mitarbeitern Wertschätzung zu zeigen. Wir haben eng mit PSA zusammengearbeitet, um eine Plattform für Mitarbeiteranerkennung zu entwickeln, die auf das Engagement der Mitarbeiter ausgerichtet ist. Sie wurde rund 2.000 Mitarbeitern der Peugeot-, Citroen- und DS-Händler zur Verfügung gestellt. Wir bieten unterhaltsame Inhalte und Anreize wie "Free Lunch Fridays", bei denen jeder im Autohaus von dem Programm profitieren kann - mit einem Mittagessen am PSAF.

Weitere Informationen über die Arbeit von MLP finden Sie auf unserer Portfolioseite - mlp.agency/portfolio/