Perché i premi sono così importanti?

Cosa sono i premi e perché funzionano?

I premi sono qualcosa che viene dato come riconoscimento di un servizio, di uno sforzo o di un risultato. Possono essere punti premio, sconti, omaggi, vendite esclusive e altro ancora.

Le ricompense sono efficaci grazie al principio di reciprocità. Come nell'analogia "occhio per occhio", restituiamo ciò che riceviamo. In MLP, ci concentriamo su un mix di ricompense che restituiscono.

In una delle nostre recenti campagne, con Arnold Clark, abbiamo creato una campagna in cui i clienti ricevevano un regalo con l'acquisto. Il mix di regali era costituito da un pernottamento per due persone, una carta regalo Amazon da 50 sterline o una Road Angel Halo-Go Dashcam. Questi premi funzionano bene perché offrono al cliente diverse scelte di ricompense, adattandosi a una gamma più ampia di clienti - qualcosa per tutti.

Per non parlare del fatto che i premi aumentano la fedeltà al marchio. Offrendo sconti esclusivi ai clienti fedeli, ricordate loro che li apprezzate, continuando a creare valore nel vostro marchio. Studi recenti hanno dimostrato che il 48% delle persone si allontana dai marchi che non offrono offerte.

Le ricompense creano felicità

Semplicemente, risparmiare denaro rende le persone più felici. Gli scienziati hanno scoperto che chi ha ricevuto un buono da 10 sterline ha registrato un aumento del 38% dei livelli di ossitocina ed è risultato più felice dell'11% rispetto a chi non ha ricevuto il buono. A sua volta, questo può creare un'associazione positiva con il vostro marchio quando i clienti lo ricorderanno in seguito, poiché assoceranno la sensazione positiva che hanno provato alla vostra azienda.

Nuovi clienti e clienti esistenti

Gli sconti attirano i nuovi clienti e potrebbero essere la cosa giusta per farli diventare clienti fedeli. L'80% ammette che proverebbe un nuovo marchio se gli venisse offerto uno sconto. Nuovi clienti significano anche nuove opportunità di cross-selling e upselling, il che significa maggiori entrate nel lungo periodo.

Gli sconti non sono solo un modo per acquisire nuovi clienti, ma anche per dimostrare la propria gratitudine ai clienti esistenti. Lo sconto riconosce i precedenti del cliente e lo convince ad aumentare la spesa e ad acquistare prodotti con maggiore frequenza.

Premiare i dipendenti 

La soddisfazione dei dipendenti non è possibile se non si dimostra ai team quanto si apprezza il loro lavoro. Riconoscendo i successi, inviate un messaggio diretto, dimostrando che sono importanti per voi e per l'azienda. Questo aiuta i dipendenti a sentirsi visti, ascoltati e apprezzati, tutti elementi necessari per la soddisfazione sul lavoro.

Dopo la pandemia e il ritorno alla normalità, abbiamo visto che ha permesso ai dipendenti di brillare e di dimostrare l'enorme valore che apportano alle loro organizzazioni. Con la limitazione dei contatti faccia a faccia, sempre più aziende hanno capito l'importanza dei premi e dei riconoscimenti e quanto sia cruciale mostrare apprezzamento alla propria forza lavoro. Abbiamo lavorato a stretto contatto con PSA per creare una piattaforma di riconoscimento per i dipendenti che è stata costruita pensando al loro coinvolgimento. Questa piattaforma è stata messa a disposizione di circa 2.000 dipendenti della rete di concessionari Peugeot, Citroen e DS. Abbiamo creato contenuti e incentivi divertenti e coinvolgenti, come il "Free Lunch Fridays" (il venerdì del pranzo gratuito) in cui tutti i dipendenti della concessionaria possono beneficiare del programma - con il pranzo su PSAF.

Per maggiori informazioni su ciò che MLP fa, visitate la nostra pagina del portfolio - mlp.agency/portfolio/