Waarom zijn beloningen zo belangrijk?

Wat zijn beloningen, en waarom werken ze?

Beloningen zijn iets dat wordt gegeven als erkenning voor een dienst, inspanning of prestatie. Het kan gaan om beloningspunten, kortingen, freebies, exclusieve verkopen en meer.

Beloningen zijn effectief vanwege het principe van wederkerigheid. Net als de analogie "oog om oog", geven we terug wat we ontvangen. Bij MLP richten we ons op een mix van beloningen die iets teruggeven.

In een van onze recente campagnes, met Arnold Clark, creëerden we een campagne waarbij klanten een cadeau bij aankoop kregen. De mix van geschenken was ofwel een overnachting voor twee personen, een Amazon Gift Card van £50 of een Road Angel Halo-Go Dashcam. Deze beloningen werken goed omdat ze de klant verschillende keuzes van beloningen geven, waardoor een breder scala van klanten wordt aangesproken - voor elk wat wils.

En niet te vergeten: beloningen verhogen de merkentrouw. Door exclusieve kortingen aan te bieden aan trouwe klanten, herinnert u hen eraan dat u hen waardeert en bouwt u waarde op voor uw merk. Recente studies hebben aangetoond dat 48% van de mensen merken die geen aanbiedingen doen links laten liggen.

Beloningen creëren geluk

Gewoon, geld besparen maakt mensen gelukkiger. Wetenschappers hebben ontdekt dat ontvangers van coupons die een waardebon van 10 pond ontvingen, 38% meer oxytocine ervaarden en 11% gelukkiger waren dan degenen die geen coupon hadden ontvangen. Dit kan op zijn beurt een positieve associatie met uw merk creëren wanneer klanten het zich later herinneren, omdat zij het positieve gevoel dat zij ervoeren, zullen associëren met uw bedrijf.

Nieuwe en bestaande klanten

Kortingen trekken nieuwe klanten aan en zijn misschien precies wat ze nodig hebben om trouwe klanten te worden. 80% geeft toe dat zij een nieuw merk zouden proberen als zij een korting zouden krijgen. Nieuwe klanten betekenen ook nieuwe kansen voor cross-sells en upsells, wat op lange termijn meer inkomsten betekent.

Kortingen zijn niet alleen een manier om nieuwe klanten te werven, ze zijn ook een manier om uw dankbaarheid te tonen aan uw bestaande klanten. De korting erkent de staat van dienst van de klant en zet hem ertoe aan meer te besteden en vaker producten te kopen.

Werknemers belonen 

Tevredenheid van werknemers is niet mogelijk zonder de teams te laten zien hoeveel u hun werk waardeert. Door overwinningen te erkennen, stuurt u een directe boodschap en laat u zien dat zij belangrijk zijn voor u en het bedrijf. Dit helpt werknemers zich gezien, gehoord en gewaardeerd te voelen, wat allemaal nodig is voor tevredenheid op het werk.

Na de pandemie en de terugkeer naar de normale situatie hebben we gezien dat het werknemers de kans heeft gegeven te schitteren en de enorme waarde te tonen die zij voor hun organisaties betekenen. Met beperkte face-to-face contacten beseffen steeds meer bedrijven het belang van beloning en erkenning en hoe cruciaal het is om waardering te tonen aan je personeel. We hebben nauw samengewerkt met PSA om een Employee Recognition Platform te creëren dat is gebouwd met het oog op werknemersbetrokkenheid. Dit is beschikbaar gesteld aan ongeveer 2.000 dealer medewerkers in het Peugeot, Citroen en DS dealernetwerk. We organiseren leuke, boeiende content en incentives zoals 'Free Lunch Fridays' waarbij iedereen in het dealernetwerk kan profiteren van het programma - met lunch op PSAF.

Ga voor meer informatie over wat MLP doet naar onze portfoliopagina hier - mlp.agency/portfolio/