Recientemente, MLP realizó una investigación con la Universidad de Lancaster sobre la demanda de incentivos entre los jóvenes de 18 a 30 años en el Reino Unido.

En esta investigación, queríamos explorar las preferencias de la nueva generación de consumidores en relación con las recompensas y los incentivos. Con dos grupos de discusión, estudiantes y no estudiantes, identificamos las nuevas demandas de los programas de incentivos, para descubrir estrategias que motiven la fidelidad y la retención dentro de estos consumidores objetivo.

Las principales conclusiones son que los incentivos sociales y basados en la experiencia son atractivos para este grupo de edad, junto con las recompensas prácticas, con una alta preferencia por los descuentos en comida y bebida y los regalos.

Mientras que tanto los estudiantes como los no estudiantes prefieren los incentivos que satisfagan las necesidades sociales y mejoren el tiempo de ocio, los estudiantes buscan recompensas que les permitan ahorrar dinero, mientras que los no estudiantes buscan las que se ajusten a su acelerado estilo de vida.

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En MLP gestionamos diversas campañas dirigidas a los jóvenes. Desde los servicios financieros hasta el sector eléctrico, muchas de las campañas gestionadas por MLP se dirigen a los estudiantes. Esta investigación nos ha permitido mirar hacia el futuro de los incentivos. También nos ha ayudado a comprender cómo podemos integrar estas preferencias en las propuestas existentes, como las plataformas de recompensa con descuentos, regalos y con las estrategias de adquisición y retención de clientes.

Gracias a la Universidad de Lancaster, que ayudó a realizar esta investigación. Para saber cómo podemos ayudarle, póngase en contacto con nosotros aquí.