Quel est le secret pour fidéliser la génération Z ?
L'époque où une carte de fidélité en plastique et quelques points suffisaient à fidéliser les clients est révolue. La génération Z est en train de réécrire les règles de la fidélité à la marque, et si vous comptez encore sur le principe "dépensez X, obtenez Y", vous ne pourrez plus vous en passer.