Qual è il segreto per conquistare la fedeltà della Gen Z?
Sono finiti i tempi in cui una carta fedeltà di plastica e qualche punto erano sufficienti per far tornare i clienti. La generazione Z sta riscrivendo il libro delle regole sulla fedeltà al marchio e se vi affidate ancora al sistema "spendi X, ottieni Y", non potete fare a meno di pensare che la vostra azienda sia un po' più grande di voi.