Fidélisation et incitation

L'époque où une carte de fidélité en plastique et quelques points suffisaient à fidéliser les clients est révolue. La génération Z est en train de réécrire les règles de la fidélité à la marque, et si vous comptez encore sur le principe "dépensez X, obtenez Y", vous ne pourrez plus vous en passer.

Chez MLP, nous nous soucions de nos clients et de leurs clients, nous nous soucions de nos collègues, nous nous soucions des expériences que nous vivons, nous nous soucions des résultats que nous obtenons et nous nous soucions de notre impact sur l'environnement et la communauté. Ainsi, nous nous soucions de notre impact sur l'environnement et la communauté,

Dans le secteur de la reconnaissance et de la récompense, les programmes à points ont toujours été une excellente méthode d'engagement des marques. Cependant, selon une étude récente de YouGov, l'attrait des programmes à points a diminué au cours des deux dernières années. 81 % des Britanniques trouvent que les programmes à points

Que sont les récompenses et pourquoi fonctionnent-elles ? Les récompenses sont accordées en reconnaissance d'un service, d'un effort ou d'une réussite. Il peut s'agir de points de récompense, de réductions, de cadeaux, de ventes exclusives, etc. Les récompenses sont efficaces en raison du principe de réciprocité. Voici une analogie,

Nous sommes ravis de lancer notre étude avec YouGov sur la fidélisation et l'incitation dans les services financiers. Dans cette étude, nous explorons l'importance de la #fidélisation et de l'#incentivisation dans la fidélisation des clients et l'acquisition de nouveaux clients. Les résultats obtenus sont très intéressants, comme on pouvait s'y attendre.