Qual é o segredo para conquistar a lealdade da Geração Z?
Já lá vai o tempo em que um cartão de fidelização de plástico e alguns pontos eram suficientes para manter os clientes sempre presentes. A Geração Z está a reescrever o livro de regras sobre a fidelidade à marca e, se ainda estiver a contar com o método "gaste X, receba Y
Confie nos melhores: as principais marcas do Reino Unido - 2025
A YouGov acaba de publicar a sua lista das principais marcas do Reino Unido para 2025 e estamos muito contentes por ver que algumas das nossas favoritas entraram na lista! Desde nomes familiares icónicos a empresas que mudam o jogo no mundo do retalho, estas lendas do Reino Unido têm
Benefícios e recompensas para os empregados
Na MLP, preocupamo-nos com os nossos clientes e os seus clientes, preocupamo-nos com os nossos colegas de trabalho, preocupamo-nos com as experiências que proporcionamos, preocupamo-nos com os resultados que alcançamos e preocupamo-nos com o nosso impacto no ambiente e na comunidade. Assim,
Manter a dinâmica das recompensas para os clientes
No sector do reconhecimento e da recompensa, os programas baseados em pontos têm sido tradicionalmente um excelente método de envolvimento da marca. No entanto, de acordo com um estudo recente da YouGov, a atração dos programas baseados em pontos diminuiu nos últimos dois anos. 81% dos britânicos consideram que os programas baseados em pontos
Porque é que as recompensas são tão importantes?
O que são as recompensas e porque é que funcionam? As recompensas são algo dado em reconhecimento de um serviço, esforço ou realização. Podem ser pontos de recompensa, descontos, brindes, vendas exclusivas e muito mais. As recompensas são eficazes devido ao princípio da reciprocidade. Como a analogia,
Investigação: Fidelização e incentivos no sector financeiro
Estamos entusiasmados por lançar o nosso estudo com a YouGov - Fidelização e Incentivo nos serviços financeiros. Neste estudo, exploramos a importância da #lealdade e da #incentivação para manter os clientes fiéis e para a aquisição de novos clientes. Os resultados encontrados foram realmente perspicazes, como esperado