Nouvelles tactiques de fidélisation : Fan Club de fidélité 2025
L'année dernière, nous avons donné le coup d'envoi de notre tout premier Loyalty Fan Club à Old Trafford, à Manchester, et ces deux jours ont été fantastiques !
L'événement a rassemblé de grands spécialistes du marketing et de la fidélisation, des ateliers interactifs pratiques et de nombreuses occasions de nouer des liens fantastiques avec d'autres experts de divers secteurs d'activité.
Pourquoi le thème du football ? Dans le football, la loyauté va bien au-delà de la conquête de trophées. Les vrais supporters restent fidèles à leur équipe, qu'il s'agisse des jours de gloire ou des saisons difficiles. La loyauté consiste à soutenir son équipe, qu'il pleuve ou qu'il vente, et à se réjouir lorsqu'elle trouve enfin le chemin des filets. C'est exactement le type de loyauté que vous devez instaurer pour faire de vos clients des fans inconditionnels.
Cette année, nous sommes de retour avec deux jours d'apprentissage, de partage et un concours à la fin (qui n'aime pas un peu de compétition amicale). Avec un contenu frais et de nouvelles sessions pour maintenir votre jeu de fidélité, tous conçus pour vous aider à transformer les clients en fans inconditionnels pour la vie.
11 - 12 septembre 2025
Hôtel Football, Old Trafford, Manchester
L'équipe de départ : Qu'est-ce que le Loyalty Fan Club ?
Considérez-le comme votre terrain d'entraînement à la fidélisation. C'est là que les marques, les spécialistes du marketing et les professionnels de la fidélisation se réunissent pour apprendre des experts de différents secteurs et échanger des tactiques. Que vous soyez en train de mettre en place votre programme de fidélisation ou que vous cherchiez à améliorer votre programme actuel, vous repartirez avec des conseils pratiques et des outils qui vous permettront de rester en tête.
De nouvelles tactiques pour 2025
Nous nous concentrons sur quatre domaines clés, chacun abordé dans le cadre d'ateliers pratiques conçus pour affiner vos compétences et vous permettre de conserver une longueur d'avance dans le domaine de la fidélisation :
- Concevoir le programme de fidélisation parfait: Gagner et brûler, quelles récompenses fonctionnent ? Les objectifs des programmes de fidélisation, la manière de les différencier et une exploration des principaux avantages.
- La psychologie de la loyauté: Comprendre ce qui motive l'engagement, la loyauté émotionnelle par rapport à la loyauté transactionnelle, et pourquoi la loyauté est une question d'émotion, et pas seulement de récompenses.
- Fidélisation basée sur la technologie et les données : Découvrez comment l'IA, l'analyse prédictive et les données peuvent personnaliser, améliorer et favoriser la rétention des clients dans les programmes de fidélisation.
- Convaincre les parties prenantes et les services financiers: Élaborer des programmes de fidélisation rentables et efficaces avec des récompenses non monétaires qui créent de la valeur.
Ne restez pas sur le banc !
Pour manifester votre intérêt, envoyez un courriel à l'adresse suivante loyaltyfanclub@mlp.agency - Veuillez noter que cet événement est réservé aux spécialistes du marketing et de la fidélisation (marques uniquement).