Novas tácticas de fidelização: Clube de Fãs da Fidelidade 2025
No ano passado, demos início ao nosso primeiro Loyalty Fan Club em Old Trafford, Manchester, e foram dois dias fantásticos!
Esteve repleto de grandes mentes do marketing e da fidelização, workshops interactivos e muitas oportunidades para estabelecer ligações fantásticas com outros especialistas de vários sectores.
Porquê o tema do futebol? Bem, a lealdade no futebol é muito mais do que levantar troféus. Os verdadeiros adeptos mantêm-se fiéis durante os dias de glória e as épocas difíceis. Lealdade é apoiar a sua equipa, faça chuva ou faça sol, e festejar quando finalmente encontram o fundo da rede. É exatamente esse tipo de lealdade que precisa de criar, transformando os seus clientes em fãs obstinados.
Este ano, estamos de volta com dois dias de aprendizagem, partilha e uma competição no final (quem não gosta de um pouco de competição amigável). Com conteúdos frescos e novas sessões para manter o seu jogo de fidelização, tudo concebido para o ajudar a transformar os clientes em fãs obstinados para a vida.
11 e 12 de setembro de 2025
Hotel Football, Old Trafford, Manchester
O alinhamento inicial: O que é o Clube de Fãs Leais?
Pense nisto como o seu campo de treino de fidelização. É onde as marcas, os profissionais de marketing e de fidelização se reúnem para aprender com especialistas de diferentes sectores e trocar tácticas. Quer esteja apenas a criar o seu programa de fidelização ou a tentar obter mais resultados com o seu programa atual, sairá com conselhos práticos e ferramentas para se manter no topo da tabela.
Novas tácticas para 2025
Estamos a concentrar-nos em quatro áreas-chave, cada uma delas abordada através de workshops práticos concebidos para aperfeiçoar as suas competências e mantê-lo à frente do jogo da fidelização:
- Conceber o programa de fidelização perfeito: Ganhar e queimar, que recompensas funcionam? Os objectivos dos programas de fidelização, como torná-los diferentes e uma exploração dos principais benefícios.
- A psicologia da lealdade: Compreender o que impulsiona o compromisso, a lealdade emocional versus a lealdade transacional e porque é que a lealdade tem a ver com emoções e não apenas com recompensas.
- Fidelização baseada em tecnologia e dados: Saiba como a IA, a análise preditiva e os dados podem personalizar, melhorar e impulsionar a retenção de clientes em programas de fidelização.
- Convencer as partes interessadas e as finanças: Criar programas de fidelização rentáveis e com impacto, com recompensas não monetárias que criam valor.
Não fiques no banco!
Para registar o seu interesse, envie um e-mail para loyaltyfanclub@mlp.agency - este evento é exclusivo para profissionais de marketing sénior e especialistas em fidelização (apenas marcas).