Toolstation Club

Langweilige Belohnungen aussortieren

Unsere Aufgabe war es, ein nahtloses Belohnungserlebnis für Toolstation Club-Mitglieder zu schaffen, um ihre bestehenden Kunden zu belohnen, die Kundenbindung zu erhöhen und den NPS zu verbessern. Das Ergebnis? Ein Kundenbindungsprogramm, das so zuverlässig ist wie die Elektrowerkzeuge des Unternehmens und so lohnend wie ein gut ausgeführter Auftrag. Und mit über 100.000 Anmeldungen in den ersten drei Monaten und mittlerweile 300.000 in nur einem Jahr kann man mit Fug und Recht behaupten, dass das Programm ein voller Erfolg ist.

Jetzt geht es ans Eingemachte...

Beim Toolstation Club geht es vor allem darum, die Dinge einfach und lohnend zu halten. Es ist ein unkompliziertes und reibungsloses System, das dafür sorgt, dass treue Kunden die Vorteile erhalten, die sie verdienen, und zwar genau dann, wenn sie sie brauchen. Wir haben es integriert:

- Einfacher Zugang mit SSO für mühelose Anmeldungen
-API-Transaktionsdaten-Feeds für Aktualisierungen in Echtzeit
-Integration bestehender Anwendungen zur Gewährleistung einer nahtlosen Kundenreise

Das bedeutet, dass die Prämien ab dem Moment, in dem ein Kunde einkauft, sofort verfolgt und aktualisiert werden, sodass es keine Wartezeiten gibt.

Was ist in der Toolbox?

Um die Mitglieder bei der Stange zu halten, bietet der Toolstation Club eine Mischung aus:

- Von Lieferanten finanzierte Gewinnspiele - die Kunden haben die Chance, tolle Prämien zu gewinnen
-Gamification - Hinzufügen von Spin to Win als interaktives Element zur Kundenbindung
-Exklusive Partnerangebote - maßgeschneiderte Vergünstigungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
-Werbegeschenke - denn wer freut sich nicht über ein kleines Extra?

Stempelkarten - Ein "Stempel" der Wertschätzung

Wir haben die Stempelkarten-Kampagne eingeführt, um den treuen Kunden von Toolstation auf unterhaltsame und effektive Weise "Danke" zu sagen. Und so funktionierte es:

Geben Sie mehr als 50 £ pro Transaktion aus, erhalten Sie eine Briefmarke - so einfach ist das!

- 5 Briefmarken? Freuen Sie sich über einen 5-Pfund-Costa-Gutschein - eine kleine Belohnung für die Reise.
- 7 Briefmarken? Holen Sie sich ein Greggs-Wurstbrötchen (oder ein veganes Brötchen) - der perfekte Treibstoff für einen anstrengenden Tag.
- 10 Briefmarken? Kuh-abunga! Sie haben die Wahl zwischen diesen Belohnungen:
- Übernachtung für zwei Personen
- Road Angel Halo Dash Cam
- 100 £ Toolstation-Gutschein

Und das Beste daran? Es ist alles automatisiert! Die Kunden erhalten Echtzeit-Updates per E-Mail, um ihren Stempel-Fortschritt zu verfolgen. Und wenn sie noch nicht ganz am Ziel sind, erhalten sie einen freundlichen Hinweis, wie sie mehr Stempel verdienen können. Kein Ärger, nur die richtigen Werkzeuge für den Job!

Ein spektakulärer Erfolg mit Briefmarken

Der Toolstation Club ist ein echter Gewinn! Er hat die Kunden bei der Stange gehalten, sie mit tollen Preisen belohnt und dafür gesorgt, dass sie sich wertgeschätzt fühlen. Mit reibungsloser Technik, Echtzeit-Updates und Belohnungen haben wir Toolstation dabei geholfen, die Loyalität der Kunden zu fördern und sie zum Weitermachen zu bewegen.