Club Toolstation

Eliminar las recompensas aburridas

Nuestra misión era crear una experiencia de recompensa perfecta para los miembros del Club Toolstation, recompensar a sus clientes actuales, impulsar la retención y mejorar el NPS. ¿El resultado? Un programa de fidelización tan fiable como sus herramientas eléctricas y tan gratificante como un trabajo bien hecho. Y con más de 100.000 inscripciones en los tres primeros meses, y ahora alcanzando las 300.000 en sólo un año, se puede decir que ha sido un éxito total.

Entrando en materia...

El Club Toolstation consiste en mantener las cosas sencillas y gratificantes. Es un sistema sencillo y sin complicaciones que garantiza que los clientes fieles obtengan las ventajas que se merecen, justo cuando las necesitan. Hemos integrado:

- Fácil acceso con SSO para iniciar sesión sin esfuerzo
-Alimentación de datos transaccionales mediante API para actualizaciones en tiempo real
-Integración de las aplicaciones existentes para garantizar una experiencia del cliente sin fisuras

Esto significa que desde el momento en que un cliente compra, sus recompensas se rastrean y actualizan al instante, por lo que no hay que esperar.

¿Qué hay en la caja de herramientas?

Para mantener el interés de los socios, Toolstation Club ofrece una combinación de:

- Sorteos financiados por el proveedor: dar a los clientes la oportunidad de ganar grandes premios.
-Gamificación: añadir Spin to Win como elemento interactivo a la fidelización.
-Ofertas exclusivas de socios: ventajas personalizadas para mejorar la experiencia.
-Regalos: ¿quién no aprecia un pequeño extra?

Tarjetas Sello - Un "sello" de aprecio

Hemos puesto en marcha la Campaña de la Tarjeta Sello, como una forma divertida y eficaz de decir "gracias" a los clientes fieles de Toolstation. Así es como ha funcionado:

Gasta más de 50 £ por transacción y consigue un sello: ¡así de sencillo!

- ¿5 sellos? Disfruta de un vale de 5 £ para Costa - un pequeño capricho para el viaje.
- ¿7 sellos? Llévate un panecillo de salchichas Greggs (o un panecillo vegano), el combustible perfecto para un día ajetreado.
- ¿10 sellos? ¡Vaca-abunga! Puede elegir entre estas recompensas:
- Noche para dos
- Road Angel Halo Dash Cam
- Vale de 100 libras para Toolstation

¿Y lo mejor? Todo está automatizado. Los clientes reciben actualizaciones en tiempo real por correo electrónico para seguir su progreso con los sellos. Y si aún no lo han conseguido, reciben un empujoncito amistoso sobre cómo ganar más sellos. Sin complicaciones, con las herramientas adecuadas.

Un éxito rotundo de sellos

El Club Toolstation ha sido todo un éxito. Ha mantenido a sus clientes comprometidos, les ha recompensado con premios fabulosos y se ha asegurado de que se sintieran valorados. Con una tecnología fluida, actualizaciones en tiempo real y recompensas, ayudamos a Toolstation a motivar la fidelidad y a mantener a los clientes con ganas de más.