Être reconnu pour le travail accompli est un désir humain universel. Le soutien et la reconnaissance vont loin, mais faites-vous assez pour que vos employés se sentent à la fois soutenus et reconnus ?

La reconnaissance est l'acte de reconnaître quelqu'un ou d'identifier quelque chose lorsque vous le voyez. Ces activités peuvent être menées par les pairs, par les managers ou par tout type de leadership.

De nombreux employés ont le sentiment que cet objectif n'est pas réellement atteint et les entreprises oublient l'importance de la reconnaissance.

POURQUOI LES EMPLOYÉS APPRÉCIENT-ILS LA RECONNAISSANCE ?

La reconnaissance de votre personnel est cruciale pour la croissance ou le changement des organisations. C'est un facteur clé qui encourage l'auto-amélioration, renforce la loyauté et favorise le renforcement positif dans toute l'entreprise. La reconnaissance aide les employés à voir que leur entreprise les apprécie et apprécie leur contribution à l'entreprise.

Il est incroyablement important que la reconnaissance soit mise en œuvre au sein d'une entreprise, car elle permet aux employés d'acquérir un sentiment de sécurité, de renforcer le moral au sein de l'entreprise et de les motiver à poursuivre un excellent travail. "50 % des employés pensent que le fait d'être remercié par les managers a non seulement amélioré leur relation mais a également renforcé la confiance avec leurs supérieurs"[1].

Donner la priorité aux personnes

L'année dernière, le nombre de personnes travaillant à domicile a considérablement augmenté en raison de la pandémie. Pour certains, ce changement brutal peut être source d'isolement et les effets du travail à domicile peuvent être profonds. Il y a encore beaucoup à apprendre de cette nouvelle transition vers le travail à distance, mais cela peut être une occasion cruciale de promouvoir les capacités de votre employé.

Donnez la priorité à votre personnel. Des études mondiales montrent que 79% des personnes qui quittent leur emploi citent le "manque d'appréciation" comme raison de leur départ."[2]Aujourd'hui plus que jamais, avec les changements qui se produisent à un rythme toujours plus rapide, les entreprises doivent s'appuyer sur ce qui est l'actif le plus précieux, leur personnel. Il est essentiel que les entreprises choisissent de faire passer leurs employés en premier.

Créer une culture de la reconnaissance

La reconnaissance peut très souvent être confondue avec l'approche "carotte et bâton". Dans cette approche, une personne reçoit la carotte, c'est-à-dire une récompense, lorsqu'elle est performante, mais elle est frappée d'un bâton (une punition) en cas de non-performance. Cette approche est utilisée dans de nombreux établissements comme méthode de motivation, mais elle peut créer de la méfiance et diminuer les performances.

Pour créer une culture de la reconnaissance, vous devez mieux comprendre vos employés. Des employés heureux sont des employés plus productifs. Ainsi, apprendre à connaître leurs besoins et leurs motivations est la première étape vers une entreprise prospère. Les dirigeants doivent donc accorder la priorité aux membres de leur équipe. Des questionnaires simples aux jeux, vous pouvez en apprendre beaucoup sur vos collaborateurs.

La chaîne hôtelière mondiale Hilton fournit aux managers un calendrier annuel de reconnaissance qui présente 365 idées de remerciements faciles à mettre en œuvre et peu coûteuses[3].

Plateformes de reconnaissance :

Une plateforme de reconnaissance est un excellent moyen de promouvoir l'engagement des employés. Remercier vos employés est essentiel pour qu'ils se sentent valorisés. Une plateforme d'avantages sociaux peut devenir une solution tout-en-un disponible à tout moment et en tout lieu. Elle peut offrir de grands avantages allant du bien-être de votre personnel à des réductions sur leur prochain voyage.

Nous avons travaillé en étroite collaboration avec le Royal London pour créer une plateforme de reconnaissance des employés qui a été conçue en tenant compte de leur engagement.

Début septembre 2020, nous avons lancé la nouvelle plateforme de reconnaissance en ligne In The Spirit. La solution consistait à rassembler tous les aspects du dispositif existant sur un portail en ligne, ce qui permettait de gagner du temps, d'économiser les ressources consacrées à la gestion du dispositif et de contrôler les dépenses budgétaires. Tout en améliorant l'expérience des employés.

Nous avons développé la plate-forme de reconnaissance avec des éléments clés tels qu'un flux social en direct qui favorise l'engagement de l'entreprise (en donnant la possibilité aux employés d'approuver, d'aimer ou de commenter une réalisation). L'introduction de plusieurs niveaux de reconnaissance, allant d'un remerciement avec un tirage au sort, à des réalisations et une reconnaissance basées sur les valeurs du Royal London. Une allocation de points qui peuvent être dépensés sur une boutique en ligne pour tout ce qui concerne les chèques-cadeaux, les journées d'expérience et bien plus encore. C'est devenu un système précieux pour le Royal London. Caroline Jobson, Senior Reward Manager de Royal London, a partagé les réflexions de l'entreprise sur la façon dont la plateforme a amélioré le moral de la société : "Notre système de pair à pair permet désormais de reconnaître et de remercier sur le moment. En rendant la reconnaissance instantanée grâce à la plateforme, l'appréciation est reçue dès qu'elle est pertinente, ce qui a plus de valeur pour les bénéficiaires. Les messages de reconnaissance sont visibles par tous, ce qui a créé un élan pour donner et recevoir des remerciements plus fréquents. Grâce à la plateforme, nous avons pu organiser notre toute première journée de reconnaissance à l'échelle du groupe. Plus de 4000 remerciements de collègues ont été postés sur la plateforme au cours d'une journée de célébration des réalisations ; un coup de pouce bienvenu pour le moral et le bien-être alors que la plupart des collègues étaient séparés en raison du travail à domicile obligatoire."

La plateforme a été conçue pour être simple et intuitive à utiliser, avec la possibilité pour l'administrateur d'allouer des budgets permettant un contrôle budgétaire complet, ainsi qu'une fonctionnalité d'exportation pour l'équipe RH afin de revoir et d'analyser les tendances. Cette nouvelle façon de responsabiliser les employés et de créer une interaction sociale en plus de la reconnaissance a reçu un excellent accueil. Caroline, de Royal London, a également déclaré : "Travailler avec MLP sur le développement de la plate-forme a été très facile. Nous avions un projet très spécifique et des exigences précises pour les différents processus. Tout cela a été livré parfaitement selon nos spécifications, avec d'excellentes suggestions sur la façon d'améliorer l'expérience des employés. MLP a produit une plateforme conviviale sans compromettre les principes de notre culture de reconnaissance établie."

Dans un monde plus compétitif que jamais, un simple détail comme la reconnaissance de votre personnel ne doit pas être mis de côté. Célébrez vos employés en leur rendant la pareille. Qu'il s'agisse d'un mot de remerciement ou d'une plateforme de reconnaissance, il est essentiel de donner la priorité à votre personnel pour que votre entreprise soit florissante.

[1] https://www.workplace.com/blog/workplace-for-recognition

[2] https://www.linkedin.com/pulse/5-reasons-why-employees-quit-jobs-read-bosses-deepak-bhagat/

[3] https://www.greatplacetowork.com/resources/blog/creating-a-culture-of-recognition

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