A MLP orgulha-se de anunciar que foi acreditada como um Empregador com Salário Digno, o que significa que oferecemos uma taxa voluntária mais elevada de remuneração base aos nossos funcionários.

O papel do Executivo de Contas será

• Apoiar o seu gestor de conta e/ou director de conta na realização de fantásticas campanhas de marketing (incentivo e fidelização) para algumas das maiores marcas do Reino Unido (clientes da MLP). Ocasionalmente, poderá ter de trabalhar com outros membros da equipa.
• Reportando ao Gestor de Conta/Director, será responsável pela realização de campanhas de alto nível e por um excelente nível de comunicação com os clientes existentes e os seus clientes - assegurando que os clientes ficam satisfeitos e que obtêm resultados
• Coordenará com todas as equipas internas (Dados, Estúdio, Desenvolvimento, CS, cumprimento e contas) para ajudar na realização de campanhas e projectos.

Procuramos alguém com boas competências de gestão de projectos e com conhecimentos de finanças e do seu funcionamento. A função inclui também um elemento em que o gestor de conta terá de efectuar um elemento de teste em linha, testar os percursos dos clientes e também o seu funcionamento para a MLP e as equipas relevantes. Mais informações pormenorizadas abaixo:

Principais responsabilidades:

• Elaboração de documentos, incluindo especificações de clientes/projectos, relatórios de acções, relatórios de contactos, planos de calendarização.
• Assistir às sessões de definição do âmbito e ser responsável pela redacção das actas.
• Acompanhamento das acções com o gestor de linha para apoiar os prazos de entrega.
• Trabalhar com o gestor de linha para completar as avaliações de risco.
• Propriedade de MLPs Processos internos de conformidade para efeitos de auditoria.
• Manutenção de relatórios de contacto/registo de acções com os clientes.
• Apoiar o teste de percursos (front-end e back-end, desktop e telemóvel), centrando-se na experiência do utilizador e nos percursos dos clientes.
• Revisão do material de campanha (termos e condições, cópia da promoção, respostas rápidas, etc.)
• Informar as equipas internas necessárias para a realização da campanha (por exemplo, dados, concepção, desenvolvimento, comunicação social)
• Emissão de facturas e pedidos de pagamento sob a orientação do gestor de linha.
• Monitorizar o desempenho do IM e das acções/campanhas.
• Análise e encaminhamento das questões dos clientes
• Utilização de uma ferramenta de gestão de campanhas, como o Jira.
• Participar em chamadas de clientes como apoio ao gestor de linha.
• Assistir o superior hierárquico nas acções decorrentes de chamadas e pedidos de clientes.
• Estabelecer a ligação com as equipas internas para cumprir as acções/pedidos dos clientes.
• Presta um bom serviço aos nossos clientes.
• Ser respeitoso e positivo para com as outras partes interessadas, reflectindo os valores culturais do MLP.

Requisitos pessoais

• Excelentes capacidades de comunicação - escrita e verbal
• Olho vivo para os pormenores
• Excelente gestão do tempo
• Ter a capacidade de executar várias tarefas em vários clientes e projectos
• Capacidade de comunicar eficaz e profissionalmente com os clientes
• Excelentes competências interpessoais, bem como uma abordagem centrada no cliente
• Capacidade de se integrar numa equipa e de trabalhar individualmente em prol da actividade
• Interesse em marketing e/ou experiência em marketing
• Espírito criativo na resolução de problemas
• Bons conhecimentos dos pacotes MS Office (PowerPoint, Excel, Outlook e Word)
• Capacidade de pensar por si próprio e de ser proactivo na abordagem de todos os aspectos da função.

Horário:

• Segunda-feira a sexta-feira