Recentemente, a MLP realizou uma investigação com a Universidade de Lancaster sobre a procura de incentivos entre os jovens com idades compreendidas entre os 18 e os 30 anos no Reino Unido.

Nesta investigação, quisemos explorar as preferências da nova geração de consumidores em relação a prémios e incentivos. Com dois grupos de discussão, estudantes e não-estudantes, identificámos novas exigências para programas de incentivos, para descobrir estratégias para motivar a lealdade e a retenção destes consumidores-alvo.

As principais conclusões incluem que os incentivos experimentais e sociais são atractivos para este grupo etário, juntamente com as recompensas práticas, com uma elevada preferência por descontos em comida e bebida e ofertas gratuitas.

Embora tanto os estudantes como os não estudantes prefiram incentivos que satisfaçam as necessidades sociais e melhorem os tempos livres, os estudantes procuram recompensas que lhes permitam poupar dinheiro, enquanto os não estudantes procuram recompensas que correspondam ao seu estilo de vida acelerado.

Clique na imagem abaixo e siga as setas para percorrer as principais conclusões.

Na MLP, gerimos uma variedade de campanhas dirigidas aos jovens. Dos serviços financeiros ao sector eléctrico, muitas campanhas geridas pela MLP destinam-se a estudantes. Esta investigação permitiu-nos olhar para o futuro dos incentivos. Ajudou-nos também a compreender como podemos integrar estas preferências nas propostas existentes, tais como plataformas de recompensa com descontos, brindes e estratégias de aquisição e retenção de clientes.

Agradecemos à Universidade de Lancaster que ajudou a realizar esta investigação. Para saber como o podemos ajudar, contacte-nos aqui.