Los programas de fidelización favoritos de nuestra manada

En MLP, vivimos y respiramos fidelidad. Así que hemos pensado que era hora de dar la vuelta a la tortilla y preguntar a nuestra manada qué programas de fidelización les gustan ahora mismo.

Desde sellos de café que le salvan el día hasta puntos que le hacen volar por todo el mundo, pasando por ladrillos que unen a la familia, los mejores programas de fidelización hacen algo más que recompensar. Conectan a las personas y crean momentos que perduran. Se basan en algo más que transacciones: crean lealtad que perdura.

Echemos un vistazo a los programas de fidelización que han conquistado a nuestro rebaño...

 

LEGO LEGO Insiders - Sarah Turner

El programa de fidelización favorito de Sarah es LEGO Insiders. Pero para ella no se trata sólo de puntos. Lo que más le gusta es cómo se conecta con algo más profundo. Celebra la creatividad, fomenta los momentos compartidos y aporta un valor genuino a través de recompensas exclusivas, acceso anticipado y contenidos que no encontrarás en ningún otro sitio.

Sarah y su hija ahorraron puntos juntas para comprar un juego que construyeron juntas. Cree que es un gran ejemplo de cómo la fidelidad puede ser práctica y poderosa cuando se basa en la alegría. Dice que el programa también le hace sentir que forma parte de algo más grande, una comunidad de aficionados que comparten la misma pasión e imaginación. Ese sentimiento de pertenencia es difícil de superar. Además, los regalos sorpresa, los descuentos y el acceso anticipado siempre parecen pequeños obsequios por formar parte del programa.

 

Caffè Nero: Nero Rewards - Elliot Makin

Elliot es un gran fan de Nero Rewards, porque es muy sencillo. Compra nueve bebidas y te regalan la décima. No hay necesidad de sistemas de puntos confusos ni mecánicas complejas para conseguir una taza de café. También le encantan las campañas de temporada que organizan. Su campaña Christmas Cracker da a los miembros una galleta digital con cada café, sólo tienen que abrir la aplicación, agitar el teléfono y los premios aparecen al instante. Desde sellos adicionales y bebidas gratis hasta una estancia en Champneys, se trata de una campaña festiva que aporta un valor añadido real.

Y para Elliot, el momento no podía haber sido mejor. Después de ver cómo el Manchester United perdía 3-0 contra el Bournemouth en una fría y húmeda noche de diciembre, se dirigió a Caffè Nero tras el partido, escaneó la aplicación y consiguió un café gratis. No le cambió la noche por completo, pero le quitó el mal sabor de boca del resultado. Ahora dice que es un momento que no olvidará, porque en sus palabras, "Nero estuvo ahí para mí cuando el United no estaba".

 

American Express: American Express Membership Rewards - Eve Mailey

A Eve le encanta su tarjeta American Express Membership Rewards porque transforma el gasto diario en importantes recompensas. Con un punto por cada libra gastada, incluso las compras más ordinarias empiezan a parecer algo emocionante.

Le da una excusa para ser una adicta a las compras, especialmente cuando hay ofertas para ganar multipuntos al comprar con socios selectos como ASOS y Boots. También puede aumentar sus puntos invitando a sus amigos a unirse, y ellos también recibirán algunos.

Su parte favorita es la posibilidad de transferir puntos Membership Rewards a Avios, la divisa de los viajeros frecuentes de British Airways. Su novio se ha mudado recientemente a Arizona, EE.UU., y todos sus puntos acumulados le permiten volar para verle por una fracción del coste.

 

Greggs: Greggs Rewards - Andy Darlington

Andy lleva un tiempo usando la aplicación Greggs Rewards y dice que es uno de los mejores programas de fidelización que ha conocido. Es fácil de usar: basta con escanear la aplicación cuando compras algo y acumula sellos en categorías como bebidas, sándwiches y dulces. Una vez que has acumulado suficientes en una categoría, te regalan un obsequio, lo que, según él, siempre es una buena recompensa.

Le gusta que no se tarde una eternidad en ganar una recompensa. Si eres asiduo, verás que recibes algo a menudo. Además, hay ventajas sorpresa, como regalos de cumpleaños o algún que otro obsequio, lo que, en su opinión, le da un toque más personal. La aplicación en sí es sencilla y práctica, puedes pagar a través de ella o hacer pedidos con antelación para ahorrar tiempo. En general, Andy afirma que se trata de una aplicación de recompensas realmente sólida que te ofrece un valor genuino sin complicaciones. Definitivamente vale la pena tenerla si eres un cliente habitual de Greggs.