I programmi di fidelizzazione preferiti dalla nostra mandria

Noi di MLP viviamo e respiriamo la fedeltà. Abbiamo quindi pensato che fosse giunto il momento di cambiare le carte in tavola e chiedere alla nostra mandria quali programmi di fidelizzazione stanno amando in questo momento.

Dai timbri per il caffè che ti salvano la giornata, ai punti che ti fanno volare in tutto il mondo, ai mattoni che riuniscono la famiglia, i migliori programmi di fidelizzazione fanno più che premiare. Mettono in contatto le persone e creano momenti che rimangono nel tempo. Non si basano solo sulle transazioni, ma costruiscono una fedeltà che dura nel tempo.

Diamo quindi un'occhiata ai programmi di fidelizzazione che hanno conquistato il nostro gregge...

 

LEGO: Gli addetti ai lavori LEGO - Sarah Turner

Il programma fedeltà preferito di Sarah è LEGO Insiders. Ma per lei non si tratta solo di punti. La cosa che ama di più è il modo in cui si rivolge a qualcosa di più profondo. Celebra la creatività, incoraggia i momenti di condivisione e restituisce un valore autentico attraverso premi esclusivi, accesso anticipato e contenuti che non si trovano altrove.

Sarah e sua figlia hanno risparmiato insieme i punti per acquistare un set costruito insieme, trasformando la raccolta in un legame. Sarah ritiene che sia un ottimo esempio di come la fedeltà possa essere pratica e potente quando è costruita sulla gioia. Dice che il programma la fa sentire parte di qualcosa di più grande, una comunità di fan che condividono la stessa passione e immaginazione. Questo senso di appartenenza è difficile da battere. Inoltre, gli omaggi a sorpresa, gli sconti e gli accessi anticipati sono sempre un piccolo regalo per averne fatto parte.

 

Caffè Nero: Nero Rewards - Elliot Makin

Elliot è un grande fan di Nero Rewards, perché è semplice. Acquistando nove bevande, la decima è gratis. Non c'è bisogno di sistemi di punti confusi o di meccanismi complessi solo per ottenere una tazza di caffè. Gli sono piaciute anche le campagne stagionali. La campagna Christmas Cracker offre ai soci un cracker digitale per ogni caffè: basta aprire l'app, dare una scrollata al telefono e i premi appaiono all'istante. Dai francobolli extra, alle bevande gratuite, fino a un soggiorno presso Champneys, è una campagna festiva che aggiunge valore reale.

E per Elliot il momento non poteva essere migliore. Dopo aver visto il Manchester United perdere 3-0 contro il Bournemouth in una fredda e umida serata di dicembre, si è recato al Caffè Nero dopo la partita, ha scansionato l'app e si è aggiudicato un caffè gratis. Non ha cambiato del tutto la serata, ma ha sicuramente smaltito il peso del risultato. Ora dice che è un momento che non dimenticherà, perché, secondo le sue parole, "Nero era lì per me quando lo United non c'era".

 

American Express: American Express Membership Rewards - Eve Mailey

Eve adora la sua carta American Express Membership Rewards perché trasforma le spese quotidiane in premi significativi. Con un punto guadagnato per ogni sterlina spesa, anche gli acquisti più ordinari iniziano a sembrare qualcosa di eccitante.

Le dà una scusa per essere una maniaca dello shopping, soprattutto quando ci sono offerte che permettono di guadagnare più punti facendo acquisti con partner selezionati come ASOS e Boots. Può anche aumentare i suoi punti invitando gli amici a iscriversi, e anche loro ne riceveranno.

La sua parte preferita è la possibilità di trasferire i punti Membership Rewards in Avios, la valuta frequent flyer di British Airways. Il suo fidanzato si è recentemente trasferito in Arizona, negli Stati Uniti, e tutti i punti accumulati le permettono di volare da lui per una frazione del costo: niente di meglio per lei!

 

Greggs: Premi Greggs - Andy Darlington

Andy usa l'app Greggs Rewards da un po' di tempo e dice che è uno dei migliori programmi di fidelizzazione che abbia mai incontrato. È facile da usare: basta scansionare l'app quando si acquista qualcosa e si raccolgono i timbri in categorie come bevande, panini e dolci. Una volta raccolto un numero sufficiente di timbri in una categoria, si ottiene un omaggio, che secondo lui è sempre una bella vittoria.

Gli piace che non ci voglia una vita per ottenere una ricompensa. Se sei un cliente abituale, ti accorgerai di ricevere spesso qualcosa in cambio. Inoltre, ci sono vantaggi a sorpresa, come regali di compleanno o qualche omaggio, che secondo lui rendono il tutto un po' più personale. L'app è semplice e pratica, si può pagare attraverso di essa o ordinare in anticipo per risparmiare tempo. Nel complesso, secondo Andy si tratta di un'applicazione di ricompense davvero solida che offre un valore reale senza alcun problema. Vale sicuramente la pena di averla se siete clienti abituali di Greggs.